İade Edilen 12.000 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Şok market ’in internet mağazasından aldığım bir ürünü yaklaşık iki ay önce iade etmeme rağmen, 12.000 TL tutarındaki iadem hala hesabıma ya da kartıma aktarılmadı. Ürün iade edileli iki ay olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Şok market müşteri hizmetleri ve internet mağazasıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramın resmen gasp edildiğini düşünüyorum.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 12.000 TL’nin, gecikmeden ve ek bir işlem yapmam gerekmeksizin, iade ettiğim ödeme yöntemi üzerinden tarafıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.