to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Paketi Resepsiyona Bırakıyor Ve Teslimat Ücreti Karşılanmıyor
İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul bölgesinde, Şok uygulaması üzerinden verdiğim son dört siparişimde aynı problemi yaşamaktayım. Kurye, siparişleri daire kapıma getirmek yerine her seferinde “kimliğimi unuttum, yukarıya çıkamam” diyerek ürünleri resepsiyona bırakıp gidiyor. Bu durum artık istisna değil, sistematik bir davranış haline geldi.
Teslimat adresim açıkça belirtilmesine ve her siparişte kurye ücreti ödememe rağmen, ürünleri daireme çıkarmak yerine benim aşağıya inip almam bekleniyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmet tam olarak yerine getirilmediği için mağdur oluyorum.
11 Kasım saat 16:50 civarında verdiğim son siparişte de aynı olay tekrarlandı. Şok’un ilgili şube ve kurye ekibine gerekli uyarıların yapılmasını, siparişlerin adresime kadar getirilmesini ve kurye hizmeti için ödediğim ücretin tam karşılığını alacak şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
