to read complaints and reviews, or file yours.Şok Online Siparişimde Teslimat Randevu İhlali, Çözüm Ve Telafi Bekliyorum
12 Ekim 2026 tarihinde Şok online işlemler üzerinden 8511464743 numaralı siparişi verdim ve teslimat randevusu 13 Ekim 2026 için 17.00–19.00 saatleri arasına planlandı. Ancak belirtilen saat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı.
Daha sonra teslimatı yapacak mağaza tarafından arandım ve kurye olmadığı için siparişimi getiremeyeceklerini, bu nedenle siparişimi benim iptal etmem gerektiğini söylediler. Buna karşılık online işlemler bildirimler bölümünde gecikme yaşandığı ve siparişimin en kısa sürede teslim edileceği yönünde bilgi yer alıyor. Yani mağaza siparişi iptal etmemi isterken, sistem siparişin gecikmeli de olsa teslim edileceğini söylüyor.
Bu süreçte Şok müşteri hizmetlerini de aradım ancak tarafıma yalnızca mağazaya ulaşamadıkları ve bu nedenle bir işlem yapamadıkları söylendi. Müşteri hizmetleri kanadında da somut bir çözüm sunulmadan adeta oyalandığımı düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilmeye zorlanmadan, sistemde görüldüğü şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleri tarafında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir telafi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Mağazanızın dağıtım kuryesi olmadığı için siparişi getiremeyeceğini söylemesine rağmen siparişimi ürün tedariği yapılamadığı için iptal eden ve hala aynı ürünleri online uygulamadan satışını yapan şok mağazacılık şirketi sizi tebrik ediyorum. İnsanları aldatmanın ya da yanlış bilgilendirmeler ile insanların zamanını çalmanın hiçbir anlamı yok. Dürüst temiz çalışın lütfen.
