Setur Online Rezervasyonunda Worldpuan 5.000 TL Değeri Yüklenmedi

Setur’un online satış kanalı üzerinden yapmış olduğum otel rezervasyonuna bağlı Worldpuan kampanyasından hakkım olan puanlar tarafıma yüklenmedi.

Sitenizde ve Yapı Kredi mobil uygulamasında gördüğüm, Setur üzerinden yapılacak yurt içi otel harcamalarına 5.000 TL Worldpuan verileceği belirtilen kampanyaya katıldım. Ardından 22 Temmuz 2026 tarihinde Setur’un online sitesi üzerinden, 99**9948 numaralı Worldcard kartımla Kalkan Beach Park Otel için 16–21 Ağustos tarihleri arasındaki konaklamaya yönelik 70.524 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya metninde yazan tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve sadece bu kampanya için özellikle bütçemi artırarak bu alışverişi gerçekleştirdim.

Tüm yönlendirmelere uymama rağmen 5.000 TL değerindeki Worldpuan hesabıma yüklenmedi. Bunun üzerine Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda görevli, şartlara uyduğumu, gerçekten bir problem olduğunu söyleyerek bir kayıt oluşturdu. Ancak daha sonra bu kayıt olumsuz sonuçlandı ve gerekçe olarak üye iş yeri bilgisinin “tutmadığı” ifade edildi. Bu nedenle yeni bir kayıt da açılmadı ve yaptığım şikâyete de şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Setur online işlemler üzerinden yaptığım rezervasyon sonucunda, Setur ve bankanın birlikte duyurduğu bu kampanyadan faydalanamamış durumdayım. Setur yetkililerinin, sitelerinde ve kampanya görsellerinde reklamını yaptıkları bu kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL Worldpuan’ın herhangi bir hak kaybıma yol açılmadan en kısa sürede Worldcard hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.