Setur’da Fiyat Düşen Pakete Yardım Alamama

Setur üzerinden 5 Ekim giriş, 8 Ekim çıkış olacak şekilde otel ve uçak paketini belirli bir fiyatla satın aldım. Satın alımdan yaklaşık on gün sonra aynı paketin fiyatında yüksek oranda bir düşüş olduğunu gördüm. Aradaki fark ciddi bir meblağ olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaşadığım durumla ilgili olarak Setur müşteri hizmetlerini aradığımda, ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de yardımcı olmaya yönelik bir çaba gördüm. Fiyat farkı konusunda talebimi iletmeme rağmen kimse gerçekten ilgilenmedi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı.

Bu süreçte yaşadığım ilgisizlikten ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Paketimi daha yüksek fiyattan almamın ardından kısa sürede bu kadar büyük bir fiyat düşüşü yaşanmışken, Setur’un iyi niyet göstergesi olarak aradaki farkın iadesini ya da en azından bu fark tutarında hediye puan tanımlamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.