Setur'dan Zorla Son Dakikada İptal Edilen Otel Rezervasyonu

Setur internet sitesi üzerinden kendi adım Feride B** ile 1967363 numaralı, 6 Ağustos - 8 Ağustos tarihleri için bir otele rezervasyon yaptırdım. Ancak dün tarafıma, otelin doluluk nedeniyle rezervasyonumu kabul etmediği ve bu nedenle rezervasyonumun iptal edildiği bilgisi verildi.

Görüşme sırasında bu iptali kesinlikle kabul etmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen, otele gittiğimde beni alamayacakları ve giriş yapamayacağım söylenerek adeta zorla iptale zorlandım. Üstelik bu durum son anda bildirildiği için hem planlarım hem de konaklama düzenim tamamen bozuldu.

Bunun üzerine otele bu şikayetimi yazdığımda ise kendilerinin bu durumdan haberleri olmadığını söylüyor. Bu durumda Setur neden beni iadeye zorluyor? Bu içinde bulunduğum durumdan kim suçlu? Arada kalan ben mağdur olan ben ve zorla iptal edilen rezervasyonum!