Üniversite Kayıt Tarihi Nedeniyle İptal Talebi Red Edildi

Setur’dan 21 Ağustos çıkışlı “Dolu Dolu Fiyort Turu”nu 3 kişilik olarak satın aldım. Ancak büyük oğlumun üniversite kayıt tarihinin bu tura denk geldiğini 26 Temmuz’da öğrendim. Bunun üzerine 27 Temmuz’da Setur ile iletişime geçerek yalnızca büyük oğlumun rezervasyonunun iptal edilmesini, küçük oğlumla birlikte tura katılmaya devam edeceğimizi belirttim. Buna rağmen iptal talebim olumsuz karşılandı.

Elimdeki sözleşmede, turdan belirli bir süre önce bildirim yapıldığında iptal koşullarının mümkün olduğuna dair hükümler bulunuyor. Buna ek olarak, iptal için yalnızca 1. derece yakın hastalığı veya ölümü gibi çok sınırlı durumlara yer verilmiş olması, çocukların üniversite kayıt tarihi gibi öngörülemeyen ve resmi bir süreç nedeniyle yapılan makul iptal talebinin tamamen reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, yalnızca büyük oğlumun katılım bedelinin iptal edilmesini veya en azından mağduriyetimi hafifletecek şekilde uygun bir çözüm (kısmi iade, açık tarih hakkı vb.) sunulmasını talep ediyorum. İsmim İ**** T**** ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.