Setur'un Ödenen Rezervasyonu İptal Etmesi Ve Konaklamanın Sağlanması

Setur üzerinden Elisa Otel için 15-18 Temmuz tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında kredi kartımdan tahsilat alındı ve hemen ardından tarafıma rezervasyon onay maili iletildi. Rezervasyonuma ait Voucher numaram 1958370’tir.

Cuma günü yaptığım bu rezervasyondan sonra, ertesi gün Setur tarafından aranarak otel ile ödeme sorunu yaşandığı ve rezervasyonumun iptal edildiği bildirildi. Ancak tahsil edilen tutar hâlâ kredi kartı ekstreme yansımış durumda ve herhangi bir iade talebim bulunmuyor, çünkü asıl isteğim yapılan rezervasyonun geçerli sayılmasıdır.

Onayı gönderilmiş, ücreti tahsil edilmiş bir rezervasyonun sonradan “ödeme sorunu” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul edemiyorum. Setur ’un Elisa Otel’de 15-18 Temmuz tarihleri arasındaki rezervasyonumu, onaylandığı şekliyle geçerli hale getirerek konaklamamı sağlamasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.