to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Gold Card Bilgi Eksikliği
Sephora müşterisi olarak Gold Card statüsüyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım. Mevcut harcama tutarım 65.000 TL civarında ve şu an Gold sınırının 75.000 TL olduğunu, 28’inden itibaren de limitin 100.000 TL’ye çıkacağını öğrendim. Bu nedenle kalan tutarı 28’inden önce harcadığımda bir yıl boyunca Gold olup olamayacağımı sormak istedim.
Bugün saat 13.35 civarında 0 (850) 288 35 35 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen görüşmeye bağlanamadım. Sadece bu net bilgiyi almak için uzun süre bekleyip yine de yanıt alamamak, hele kart limiti gibi kritik bir konuda bilgiye ulaşamamak müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti.
Gold Card geçiş şartlarımla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetleri hattına daha makul sürede ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir gün diliyoruz.
