Sephora'da Çocuğa Parfüm Satın Alması İçin Zorlayıcı Baskı

11 Ekim 2026 tarihinde saat 20.45 civarında Marmara Park Sephora mağazasında tanık olduğum bir olay beni derinden üzdü. 13–15 yaşlarında olduğunu tahmin ettiğim bir çocuk, rafta duran bir parfümü tester zannederek sadece bir kez kapağına sıkarak kokladı. Bunun üzerine mağaza çalışanı ve müdürü, çocuğa yaklaşık 2.800 TL değerindeki bu parfümü almak zorunda olduğunu söyleyerek üzerinde ciddi bir psikolojik baskı kurdu.

Çocuk, parfümü tester sandığını ve bu nedenle sıktığını ifade etmesine rağmen son derece küçümseyici, kaba ve baskıcı bir tavırla karşılaştı. Çocuğun gözyaşlarına boğulduğuna ve ne yapacağını bilemez halde kaldığına bizzat tanık oldum. Sırf bir parfümü satabilmek uğruna bir çocuğu bu şekilde rencide edip ağlatmak, bana göre kabul edilemez ve Sephora gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan bir yaklaşım.

Bu olayın, mağaza kamera kayıtları incelenerek detaylı şekilde araştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini ve özellikle de çocukların psikolojik olarak korunmasını önemseyen bir markadan beklentim, bu tür yaklaşımların açıkça reddedildiği ve tekrarlanmaması için önlem alındığının tarafıma bildirilmesidir. Bu yaşananlardan sonra söz konusu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.