to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Ve Doğum Günü Hediyelerinin Kullanılamaması Ve Çözüm Talebi
Sephora mobil uygulamasında Black Kart hediyemi ve promosyon kodlarını bir süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kod girişi yaptığımda sürekli “Aktif değil - Şu anda sepetiniz teklif koşullarını karşılamıyor” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem kullandırtmıyor.
Ayrıca Black Kart kapsamında tanımlanan doğum günü hediyemi de kullanmak istediğimde, stok olmadığı söylenerek yine faydalanamıyorum. Hem uygulamada yaşadığım bu kod sorunları hem de doğum günü hediyemin stok gerekçesiyle verilememesi nedeniyle kartın sunduğu haklardan yararlanamıyorum.
Hem mağazada hem de müşteri hizmetleri tarafında konuyu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Black Kart sahibi olarak hakkım olan hediyeyi, doğum günü hediyemi ve indirim kodlarımı sorunsuz şekilde kullanmak, yaşadığım bu teknik sorunun da açıklanmasını ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, Black Kart ve doğum günü hediyemin ve ilgili kampanya/indirim kodlarının hesabımda aktif hale getirilerek eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
