Marmara Park Sephora’da Çocuğa Korkutucu Satış Baskısı Ve Saygısız Yaklaşım

11.10.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Marmara Park Sephora mağazasında yaklaşık 13–14 yaşlarında, temiz giyimli bir öğrenci olan bir çocuğa yapılan davranışı kabul edilemez bulduğum için yazıyorum. Çocuk raflardaki deodorant ve parfümleri koklarken ürünlerden birini açıp sıktı, bu ürün zaten ambalajlı ya da kutulu değildi. Bunun üzerine mağaza çalışanları çocuğu hemen bir köşeye çekip bu ürünü kullandığını, yaklaşık 2.800 TL’lik bu ürünü almak zorunda olduğunu söyleyerek adeta korkutarak ürünü satmaya çalıştılar.

Çocuğun ailesini aradılar, telefonda önce kendisini mağaza yardımcısı olarak tanıtan bir kadın konuştu ancak son derece saygısız bir üslup kullandı. Daha sonra telefonu çocuğa verdiler, çocuk annesiyle konuşurken o kadar korkmuştu ki elleri titriyordu. Çocuk, annesiyle konuşur musunuz diyerek mağaza yardımcısı kadına seslendiğinde, kadın saygısız bir şekilde “Ben konuşacağımı konuştum, gerekli açıklamayı yaptım, konuşamam” diyerek reddetti. Ardından çocuk oradaki başka bir çalışanı telefona verdi, ne sorulduğunu duymadım ancak verilen cevap “Testerlar çekmecede” oldu.

Eğer tester ürünler çekmecedeyse, mağazaya giren bir çocuğun bunu bilmesi mümkün değildir. Tester ürünün çekmecede ne işi olduğu ve bu durum bir pazarlama taktiği değilse neden böyle bir uygulama yapıldığı ciddi bir soru işaretidir. Ayrıca küçücük bir çocuğa psikolojik baskı uygulanarak, elleri titreyene kadar korkutularak “Bu ürünü almak zorundasın” denmesi hem etik açıdan hem de çocuk açısından travmatik bir durumdur.

Mağazanın özellikle çocuk yaştaki müşterilere karşı tutumunu acilen gözden geçirmesini, bu olayda yer alan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, çocuklara yönelik böyle baskıcı ve korkutucu bir yaklaşımın kesinlikle tekrarlanmaması için personelin uyarılıp eğitilmesini ve tester ürünlerin yerleşimi ile ilgili olarak da müşterilerin ve özellikle çocukların açıkça anlayabileceği, suiistimale kapalı bir sistem kurulmasını talep ediyorum.