to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Doğum Günü Hediyesi Verilmedi
Black kart sahibi olarak Sephora’nın doğum günü ayına özel sunduğu hediyeden yararlanmak istedim ancak hem e-posta bilgilendirmesi alamadım hem de mağazaya gittiğimde hediyemi alamadım. Doğum günüm eylül ayında ve 2026 Eylül ayı boyunca Adana m1 Real Sephora mağazasına 2–3 kez gittim. Her gidişimde doğum günü hediyemin bittiği söylendi, ayrıca hediyeyi alabilmem için sistemde bana özel bir e-posta gelmiş olması gerektiği, ancak böyle bir mail görünmediği ifade edildi.
Black kart ayrıcalığı olarak açıkça belirtilen doğum günü hediyesinin tarafıma tanımlanmamış olmasını ve mağazada her seferinde “hediye bitti” denilmesini hem müşteri deneyimi hem de sadakat programı açısından kabul edilemez buluyorum. Doğum günü ayımda hak ettiğimi düşündüğüm bu hediyenin tarafıma sağlanmasını ve Black kartlı müşterilere sunulan bu ayrıcalığın eksiksiz uygulanması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
