Gold Kartlı Müşterinin Hediye Ayrımcılığı Şikayeti

11.10.2026 tarihinde saat 12.27 civarında Ankamall Sephora mağazasında Dior fondöten ve kontör alışverişi yaptım. Kasada sıra beklerken, önümdeki bir müşteriye çalışan bayanın kasanın arka tarafından, odadan getirdiği birden fazla hediye ürünü verdiğine kendi gözlerimle şahit oldum. Hatta kendisi, “Krem aldınız, ürün kadar size pahalı hediye verdim” şeklinde ifadeler kullandı.

Ben de Gold kart sahibi bir müşteri olarak yaklaşık 5.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında kasadaki çalışana, aynı şekilde hediye durumu olup olmadığını sorduğumda, sadece kasa altından verilen standart parfümü uzattı ve başka bir şey olmadığını söyledi. Oysa az önce diğer müşteriye verilen parfüm ve hediyeler kasanın altından değil, içeriden özel olarak getirilmişti.

Bu durum, müşteriler arasında ayrımcılık yapılıyormuş hissi uyandırdı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Gold kartlı ve yüksek tutarda alışveriş yapan bir müşteri olarak, herkesin eşit şekilde kampanya ve hediyelerden faydalanması gerektiğini düşünüyorum. Mağaza kamera kayıtlarının incelenerek o anki kasa görevlisinin davranışıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını, tarafıma bu durumla ilgili açıklama ve özür iletilmesini ve kampanya/hediye haklarım varsa bunların da eşit şekilde sağlanmasını talep ediyorum.