Sephora Black Kart Üyesinin Puanlarının Açıklamasız Silinmesi
Sephora Black kart üyesiyim. Uygulamada görünen iki bin küsur puanım hiçbir... bilgilendirme yapılmadan silinmiş ve şu anda 0 olarak görünüyor. Online ka
Sephora Black kart üyesiyim. Uygulamada görünen iki bin küsur puanım hiçbir... bilgilendirme yapılmadan silinmiş ve şu anda 0 olarak görünüyor. Online ka
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydi...m. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir
"Müşteri hizmetlerine yanlış anlaşılmayı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Sephora Black kart kullanıcısıyım ve uzun süredir düzenli olarak Sephora’dan alışveriş yapıyorum. Ancak son dönemde hesa...bımdaki puanlarla ilgili bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde puanlarımın önemli bir kısmının görünmediğini fark ettim ve şu anda hesabımda yalnızca 732 puan görünüyor. Oysa
"İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkürler"
Sephora Black kartıma kayıtlı puanlarım uygulamada bir anda silindi. Kısa b...ir süre öncesine kadar yaklaşık 5535 puanım görünürken, puan bakiyem önce 0
Sephora puanlarım sürekli 15 bin puana geldiği an siliniyor ve baştan 0’dan itibaren puan toplamaya çalışıyorum. Mağazay...a sorduğumda kupon tanımlanmış olabilir diyorlar. Kupon gibi bir şey kullanmadığım gibi bana sormadan sürekli puanlarımı sıfırlayıp hakkımı ihlal ediyorsunuz; bu kaçıncı? Acil bir
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı hesabımda yaklaşık 7.490 civarında puanım varken, 7 Mart tarihinde uygulamaya girdiğ...imde puanlarım bir anda sıfırlandığını fark ettim. Geçen seneden beri Sephora üyesiyim ve ilk puanlarımı da geçen yılın Mart veya Şubat ayı civarında kazanmaya başlamıştım. Uzun sü
Sephora Black Kart üyesiyim ve Gold seviyesine geçmeme yaklaşık 10 bin puan kalmıştı. Son iki hafta içinde ağırlıklı ola...rak Ankara Arcadium mağazası başta olmak üzere farklı mağazalardan toplam yaklaşık 46 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişler ve daha önceden birikmiş olan puanlarımla b
Sephora Black kart üyesiyim ve kartımda yaklaşık 13 bin küsur puan birikmişti. Gold karta geçmeme çok az kalmışken, bugü...n hesabımı kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını gördüm. Üstelik yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen tüm birikmiş puanlarımın silinmiş olma
"Hemen çözüldü çok ilgililer teşekkürler"
Sephora online hesabımı kontrol ederken, yaklaşık 10 dakika önce biriktirdiğim 10.600 puanımın hiçbir gerekçe gösterilme...den silinmiş olduğunu fark ettim. Bu puanlar, uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda birikmişti ve hesabıma giriş yaptığımda artık görünmediğini görmek beni ciddi anlamda hay
Sephora internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişler nedeniyle yaklaşık 8.000 puan biriktirmiştim. Tüm bu puanları ya...lnızca yaptığım alışverişlerle kazanmış olmama rağmen, bugün hesabıma girdiğimde puan bakiyemin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Kart numaram: 9001076051959 Puanlarımın ne z
07.02.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova AVM Sephora mağazasından yaklaşık 1.149 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveri...ş esnasında kasadaki görevli mağaza sisteminin o anda çalışmadığını, bu nedenle puanların hesabıma anlık olarak yansıtılamayacağını, daha sonra puanlarımın hesabıma ekleneceğini sö
"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."
Sephora Türkiye’den Ağustos 2025'ten beri hem online kanaldan hem de Ankara...’daki çeşitli şubelerden düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Bu süre içinde
Sephora online mağazasından yaptığım alışverişler sonucunda yaklaşık bir hafta önce 15.000 puana ulaştım ve Black kart s...tatüsünü kazandım. Sephora hesabıma tanımlı e-posta adresine normalde düzenli olarak bilgilendirme ve kampanya mailleri gelirken, Black kart kapsamında gönderilmesi gereken hediye
Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırl...andığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımla ilgili bir sorun yaşıyorum. Önce hesabımdan kendiliğinden çıkış yapıldı, yeniden... giriş yaptığımda ise sadece son siparişimin göründüğünü, daha önceki tüm sipariş geçmişimin kaybolduğunu fark ettim. Bu sorun yaklaşık bir gündür devam ediyor ve öncesinde uygulam
Black kart üyesi olduğum Sephora’da son günlerde yaşadığım puan problemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiy...orum. Geçen günlerde Sephora’dan iki kez alışveriş yaptım; biri 3 bin küsur, diğeri 6 bin küsur tl tutarındaydı ve bu alışverişlerim sonrası toplamda 11 bin küsur civarında puanım
Sephora online sistemimde biriken puanlarımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 5–6 bin civarında puanım hiçbir bilgilen...dirme yapılmadan bir anda silinmiş görünüyor. 17 Şubat tarihinde puanlarımın kaybolduğunu fark ettim ve o zamandan beri hesabımda görünmüyor. Puanların neden silindiğine dair hiçb
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bir anda silindi. Y...aklaşık 2 aydır uygulamaya girmemiştim, son alışverişimi Aralık ayında 1.095 TL tutarında yaptım ve o dönemde toplamda yaklaşık 3.000 civarı puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya gi
Sephora’nın Piazza Avm ve Emaar AVM mağazalarındaki kasa işlemlerimde, Sephora kartıma biriken puanlarım nedeniyle Black... kart ayrıcalığı olarak sunulan orijinal boy hediye ürünüm tarafıma verilmedi. 11.02.2026 ve 12.02.2026 tarihlerinde toplamda yaklaşık 10.015 TL ve 13.232 TL tutarlarında, kart ile
Sephora kartıma tanımlı olan puanlarım yaklaşık üç gün önce hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine silinmiş gibi gö...rünüyor. Hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de mağazadan kontrol ettiğimde hesabıma giriş yaptığımda sıfır puan yazıyor. Daha önce birikmiş puanlarım varken şu an hesabım
"Teşekkürler"
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora kartıma ait puanlarımın hi...çbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm. 12 Şubat’ta hesabımı kont
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77