Sephora Hesabımda 17 Bin Puanın Aniden Sıfırlanması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Sephora hesabımda yaklaşık 17.000 küsur puanım varken, bugün uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Puanlarıma ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesini anlayamıyorum.

Konu ile ilgili olarak mail attım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hesabıma ait tüm puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve henüz alamadığım Black kart hediyemin de hesabıma işlenmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.