to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Üyelik Puanlarımın Sebepsiz Sıfırlanması
Sephora’da uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriktirdiğim puanlarla white üyelikten Black üyeliğe yeni geçmiştim. Ancak 1 Nisan tarihinde hesabıma baktığımda, daha önce yaklaşık 5532 civarında olan tüm puanlarımın bir anda sıfırlandığını gördüm. Oysa ilk alışverişimi 12 Ağustos 2025’te, son alışverişimi ise 25 Mart 2026’da yaptım ve tüm bu süreçte düzenli olarak puan biriktirdim.
Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihlali yapmadığım halde neden böyle bir sıfırlama olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve şu ana kadar Sephora müşteri hizmetleri ile de görüşmedim. Emek vererek biriktirdiğim bu puanların, üyeliğimin Black seviyesine yeni yükselmişken sıfırlanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kart numaram 9001 056 369 289’dır.
Sephora’nın konu ile ilgili inceleme yaparak puanlarımın neden silindiğini açıklamasını ve kartıma tanımlı tüm puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
