Sephora Puanlarım Aniden Sıfırlandı Ve Sipariş Puanları Görünmüyor

Sephora online uygulamasında yer alan puanlarım Nisan ayı içinde, özellikle son 10 gündür sürekli değişmeye ve azalmaya başladı, en sonunda da 0 olarak görünmeye başladı. Sistemde puanlarımın neden düştüğüne veya silindiğine dair hiçbir açıklama göremiyorum.

1 Nisan ve 2 Nisan tarihlerinde iki adet yüksek fiyatlı online sipariş verdim, ancak bu siparişlerden gelmesi gereken puanlarım şu anda uygulamada hiç görünmüyor. Şu an sadece son siparişimden yaklaşık 1800 civarında bir puan görünüyor. Sephora kart numaram 9001 076 071346 olup, bu kart üzerinden işlem yapıyorum.

Puanlarımın neden sıfırlandığının ve söz konusu siparişlerden neden puan yüklenmediğinin incelenmesini, hesabımdaki eksik ya da silinen tüm puanların tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.