to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kartımda 15.000 Puan Açıklama Olmadan Silindi
Sephora kartımda biriken puanlarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem online alışverişlerimde hem de İstanbul City’s Kozyatağı şubesinden yaptığım alışverişlerde kartıma puan yüklenmişti ve kartım tam 15.000 puana ulaşmıştı. Özellikle Black kart olmaya çok az kalmışken ve hediye hakkım olacağını düşünürken, yaptığım son alışverişten sonra tüm puanlarımın silindiğini gördüm.
Alışverişlerim sırasıyla yaklaşık 5.500 TL, 7.500 TL ve 7.750 TL tutarındaydı ve toplam harcamam 20.000 TL’yi aşıyordu. Bu kadar harcama yapmış olmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın tamamen sıfırlanmış olmasını anlamlandıramıyorum. Herhangi bir kural ihlali, iptal iade veya benzeri bir durum da yaşamadım.
Sephora kartıma kayıtlı bilgilerim Sema Y******* ve telefon numaram 0552*****42 şeklindedir. Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve haksız yere silinen puanlarımın ve hak ettiğim Black kart statüsünün, varsa hediyelerimle birlikte hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Telefon numarama bağlı iki hesap varmış, puan biriken hesabıma değil de kullanmadığım hesabıma geçirmişler yaptığım alışverişi. Black kart bu yüzden olamamışım ne yapabilirim?
