Sephora Black Card Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Sephora uygulamasındaki Black Card üyeliğim kapsamında biriktirdiğim puanlarım, hiçbir işlem yapmadığım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde silindi. Yaklaşık beş gün önce hesabımı kontrol ettiğimde 3500–4000 civarında olan puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

Hesabımda üyelik iptali, telefon değişikliği, uygulamayı silip yükleme ya da benzeri hiçbir değişiklik yapmadım, uzun süreli bir kullanım/alışveriş kesintisi de yaşamadım. Buna rağmen puanlarımın haberim olmadan silinmiş olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.

Sephora’dan Black Card üyeliğimde yer alan tüm silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu puanların hangi gerekçeyle ve ne zaman silindiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.