to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulamasındaki Black Card üyeliğim kapsamında biriktirdiğim puanlarım, hiçbir işlem yapmadığım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde silindi. Yaklaşık beş gün önce hesabımı kontrol ettiğimde 3500–4000 civarında olan puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Hesabımda üyelik iptali, telefon değişikliği, uygulamayı silip yükleme ya da benzeri hiçbir değişiklik yapmadım, uzun süreli bir kullanım/alışveriş kesintisi de yaşamadım. Buna rağmen puanlarımın haberim olmadan silinmiş olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum.
Sephora’dan Black Card üyeliğimde yer alan tüm silinen puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu puanların hangi gerekçeyle ve ne zaman silindiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Sephora Black Card üyesiyim. 8 Ocak tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 4300 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişten sonra hesabımı kontrol ettiğimde, yaklaşık 4800 civarında olan tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhangi bir iptal, iade ya da kural ihla...
Yaklaşık 3 hafta önce Sephora Black kart üyesi oldum. Bugün akşam Sephora uygulamasına girdiğimde puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Black kartımda yaklaşık 7500 civarında puanım vardı ve hiçbir işlem yapmadığım halde tüm puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. İlk kez böyle bir durumla karşılaşı...
Sephora hesabımda yaklaşık 17.000 küsur puanım varken, bugün uygulamaya girdiğimde puan bakiyemin 0 olarak göründüğünü fark ettim. Puanlarıma ait ekran görüntülerim ve kayıtlarım olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın silinmesini anlayamıyorum. Konu ile ilgili olarak mail attım...
Sephora Black kart üyesiyim. Uygulamada görünen iki bin küsur puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silinmiş ve şu anda 0 olarak görünüyor. Online ka...
Yorumlar