to read complaints and reviews, or file yours.Sephora White Kart Puanlarım Sıfırlandı Ve Hediyeler Gönderilmedi
Sephora White kart sahibi olarak uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriken 16.106 puanım 25.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış görünüyor. Puanlarım düzenli alışverişlerimle zaman içinde birikti ve uygulamada “bir sonraki hediyeniz için şu kadar puan kaldı” şeklinde bildirimler almama rağmen, vaat edilen hediyeler hiçbir zaman gönderilmedi.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp puanlarımın çok yüksek olmasına rağmen hediye gönderilmediğini belirttiğimde, görüştüğüm temsilci benim gibi geri bildirimlerin geldiğini, konuyu ileteceğini söylemişti; ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve bugün puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sephora White kartımın kayıtlı olduğu adım Ece G***’tir. Haksız yere sıfırlanan 16.106 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım, müşteri hizmetlerimiz e-posta kanalı üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli günler dileriz.
