to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora White kart sahibi olarak uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriken 16.106 puanım 25.03.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden sıfırlanmış görünüyor. Puanlarım düzenli alışverişlerimle zaman içinde birikti ve uygulamada “bir sonraki hediyeniz için şu kadar puan kaldı” şeklinde bildirimler almama rağmen, vaat edilen hediyeler hiçbir zaman gönderilmedi.
Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini arayıp puanlarımın çok yüksek olmasına rağmen hediye gönderilmediğini belirttiğimde, görüştüğüm temsilci benim gibi geri bildirimlerin geldiğini, konuyu ileteceğini söylemişti; ancak sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı ve bugün puanlarımın tamamen sıfırlandığını gördüm. Bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sephora White kartımın kayıtlı olduğu adım Ece G***’tir. Haksız yere sıfırlanan 16.106 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sephora uygulamasını güncelledikten sonra hesabıma girdiğimde tüm Sephora kart puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Güncelleme öncesinde yaklaşık 10.000 puanım vardı ve bu puanlarla 5.000 TL’lik alışveriş yaparak White Card müşterisi olmayı planlıyordum. Uygulama güncellemesi sonrasında ise hesabımda ...
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora Black kartıma ait puanlarımın bugün tamamen sıfırlandığını gördüm. Kartımda yaklaşık 5000 puan birikmişti ve bu puanlarımı düzenli alışverişlerimle kazanmıştım. Puanlar sıfırlanmadan önce en son yaklaşık 1 ay önce alışveriş yaptım ve kartımı aktif ol...
Sephora Black kartıma kayıtlı 15 binden fazla puanım varken, 29 Aralık’ta yaptığım alışverişte puanlarım sistemde görünüyordu. Ancak 11 Ocak’ta kontrol ettiğimde tüm puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlandığını fark ettim. Puanlarımla birlikte hakkım olan hediyemi ve yüzde 10 indirimimi de ku...
Sephora kartıma tanımlı olan puanlarım yaklaşık üç gün önce hiçbir işlem yapmamama rağmen kendi kendine silinmiş gibi görünüyor. Hem mobil uygulamadan hem web sitesinden hem de mağazadan kontrol ettiğimde hesabıma giriş yaptığımda sıfır puan yazıyor. Daha önce birikmiş puanlarım varken şu an hesabım...
Yorumlar