to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kartımın 9.150 Puanı Açıklamasız Sıfırlandı
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı Black kartıma ait puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan sıfırlandığını bu sabah fark ettim. Uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık 9.150 puanım varken hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Hesabım Aybüke U********* adına, 9001035845391 numaralı Sephora Black kartı ile kayıtlıdır ve son dönemde herhangi bir iptal, iade ya da olağan dışı işlem yapmadım. Ayrıca bu konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Uzun süre emek vererek biriktirdiğim puanlarımın neden silindiğinin açıklanmasını ve haksız yere sıfırlanan yaklaşık 9.150 Black kart puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Merhaba Aybüke Hanım, müşteri hizmetlerimiz e-posta kanalı üzerinden sizinle iletişime geçmiştir. E-posta kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli günler dileriz.
Aynı gün içerisinde hem buradan hem de mail yoluyla markaya ulaştım 2 kanaldan da problemimin çözümü için bana mail ile ulaşıldı ve hesabıma indirim kuponu tanımlandı hızlı çözüm süreci için teşekkür ediyorum.
