to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kartımdan 11.555 Puanın Açıklamasız Silinmesi Ve İletişim Eksikliği
Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 11.555 puanım, 08.09.2026 tarihinde yaptığım alışveriş sonrasında hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda silindi. Şu anda uygulamada sadece son yaptığım alışverişten kazanmış olmam gereken yaklaşık 1.200 puan yerine 1.192 puan görünüyor, daha önce birikmiş olan yüksek puan bakiyem tamamen kaybolmuş durumda.
Hesabımda bu puanların silinmesini gerektirecek herhangi bir iade, iptal, hesap değişikliği ya da benzer bir işlem yapmadım. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden Sephora ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Silinen yaklaşık 11.555 puanımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiği konusunda açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
