Sephora Kart Puanlarım Aniden Sıfırlandı Ve Black Card'a Geçiş Sonrası Kayıp

Melike · 2026-07-31T17:07:51+03:00

Sephora online hesabımda White Card kullanıcısıyken biriken Sephora kart puanlarım 30 Temmuz tarihinde aniden sıfırlandı. Sistem beni Black Card statüsüne geçirmiş, ancak bu geçişle birlikte tüm puanlarım kaybolmuş görünüyor. Hesabımda daha önce yaptığım alışverişler görünmeye devam ediyor fakat hiçbir puan yansımıyor. Bu durumun neden olduğunu, puanlarımın neden sıfırlandığını ve eski işlemlerime ait hak ettiğim puanların akıbetini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. Gerekirse hesabım incelenerek puanlarımın düzeltilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Melike

Sephora

31 Temmuz 17:0764

Melike'nin Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Sephora

31 Temmuz 17:50 (Şikayetten 42 dakika sonra)

Merhaba Melike Hanım, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

Melike

2 Ağustos 18:01

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi, Kartım White’tan Black’a Değişti

Dilan

Sephora

11 Eylül 19:3640

Sephora online üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriken kart puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini f...ark ettim. Uygulamamdaki hesabım bölümüne girdiğimde yaklaşık 2.600 TL’lik alışverişe karşılık birikmiş olan toplam 7.000 puanımın artık görünmediğini gördüm. Ayrıca kartım hiçbir ...

Sephora Mağazasında 7.445 TL Alışverişte Testersiz Ve Puan Yüklenmemesi

Seren

Sephora

23 Temmuz 20:08185

18 Temmuz tarihinde İstanbul Bağdat Caddesi Sephora mağazasından 7.445 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yapmada...n önce online olarak ödül tester kampanyasını görmüştüm ve bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek ürünlerimi seçtim. Kasaya geldiğimde, alışverişime tanımlı tester hediyelerim o...

Sephora Black Kart Puanlarımda Yıllık Eksik Gösterim Ve Çözüm Talebi

Sultan

Sephora

25 Şubat 19:56475

Sephora Black kartımdaki puanlarımda yaklaşık son 1 senedir devam eden bir eksiklik sorunu yaşıyorum. İlk olarak ocak ay...ında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemlerinde puanların doğru göründüğü ve kasada da aynı şekilde yansıdığı söylendi. Ancak ocak ayında mağazada kasadaki çalışana ...

Çözüldü

Sephora Kartımdaki Puanların Açıklama Olmadan Silinmesi

Gökçen

Sephora

25 Şubat 03:53328

"Benimle ilgilenen Tuğçe Hanım'a çok teşekkür ederim. Her bir soruma karşılık çok hızlı ve açıklayıcı şekilde yanıt verdi. Sorunumu da çözdü."

Sephora Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Cansu

Sephora

17 Mart 21:53431

Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık... 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se...