to read complaints and reviews, or file yours.27 Mayıs’ta Sephora’nın online sitesinden 7.350 TL ödeyerek Lancôme Idole N...ectar 50 ml parfüm satın aldım. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra, 8005772
9 Mayıs’ta Sephora online üzerinden verdiğim sipariş, benim elime hiç ulaşmadan 15 Mayıs’ta kargo firması tarafından iad...e sürecine alınmış. Yani paketi daha teslim bile almadan ürünler otomatik olarak göndericiye geri gönderilmiş. O günden bu yana, yaklaşık bir aydır ürün bedelinin tarafıma iade ed
Sephora online alışverişlerimde, Gold kart müşterisi olmama rağmen sipariş verirken sürekli kargo ücreti çıkıyor. Gold k...art ayrıcalıklarında kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde bu hak tanımlanmamış gibi davranıyor. Gold kartı aldığım zamandan bu yana bu problemi yaşıyorum. Konu
Bugün Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir sipa...rişe rağmen kargomun içinden bir tane bile tester ürün çıkmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 8005797741’dir. Aynı durumu mağazadan yaptığım alışv
"Hemen dönüş sağlandı ve ücret iadesi yapıldı teşekkürler"
Sephora’nın sadakat kartı programında ciddi bir yanıltma yaşadım ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Uygulamada “İlk hedi...yenize 1100 gibi bir puan kaldı” ifadesini görüyordum. Buna güvenerek online alışveriş yaptım; yeni puanlarım tanımlandıktan sonra ise bu ifade bir anda “Bir sonraki hediyenize 416
6 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından 8005607853 numaralı siparişimle birlikte arkadaşlarıma hediye etm...ek üzere indirimden yararlanarak 3 adet allık satın aldım. Sipariş elime ulaştığında allıklardan birinin kutusunu açtığımda sadece ayna kısmının olduğunu, ürünün asıl kozmetik kısm
28/05/2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005781619 numaralı siparişimle Kerastase saç dökülmesini önleyici hediyel...i serumu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 01/06/2026 görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak ürün halen kargoya
27 Mayıs tarihinde Sephora mağaza uygulaması üzerinden online olarak Rem Be...auty likit göz farı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine r
Sephora uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Online uygulamada giriş yapmaya çalışırken sürekli “bağlanmakta soru...n yaşıyoruz” uyarısı ile karşılaşıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 4 kez deneme yapmama rağmen sorun devam etti. Bunun benden mi kaynaklandığını yoksa uygulamadaki bi
20 Mayıs tarihinde Sephora üzerinden online bir alışveriş yaparak Foreo marka bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemesini... yaklaşık 16.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim 1–2 gün içinde elime ulaştı; ancak açtığımda, satın aldığım ürün yerine aynı markaya ait tamamen farklı bir ürün gönderildiğin
Sephora’nın online mağazasından 14 Nisan’da satın aldığım Sephora Collection soyucu dudak peelingini bir süre kullandıkt...an ve ürün neredeyse yarılanmış durumdayken ürünün içinde kıl olduğunu fark ettim. Dudak gibi hassas bir bölgede kullanılan bir bakım ürününde bu şekilde hijyen sorunu ile karşılaş
29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm’de bulunan Sephora mağazasına ürün almak için gittim. Mağazada çalışanlar so...n derece ilgisizdi. Ürün almak istediğimi söylediğimde “yönlendiriyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi, birkaç kez söylememe rağmen yine kimse yardımcı olmadı. Tester talep ettiğ
Sephora online alışverişlerimde uzun süredir Gold kart üyesiyim ve Gold statümü koruyabilmek için gereken 25.000 puan ba...remini çoktan doldurmuştum. Buna rağmen 22 Mayıs’ta bana “Gold Kart için son çağrı” başlıklı bir e‑posta gönderildi ve 31 Mayıs 2026 tarihine kadar 38.544 puana daha ihtiyacım oldu
Sephora’dan bu sabah oluşturduğum online siparişimde adres bilgimi yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Sipariş numaram... 8005780701’dir. Adres bilgisini düzeltmek için hemen müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak mesai saatleri dışında olduğu için kimseyle görüşemedim ve sistem üzerinden de ad
26.05.2026 tarihinde İzmir Hilltown Sephora mağazasından 11.600 TL tutarında alışveriş yaptım. Çıkışta reyon görevlisind...en özellikle Hermès Barenia adlı parfümün testerini rica ettim. Tester şişeleri olmadığı için veremeyeceklerini söylediler. Ben, bu ürünlere zaten tester geldiğini bildiğim için as
31 Temmuz 2025 tarihinde Sephora online mağazasından toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeyerek iki adet Sephora marka makyaj f...ırçası satın aldım. Sipariş numaram 8004517477’dir. Ürünleri gayet özenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen daha yarım yıl dolmadan fırçaların sap kısımlarında ciddi şekilde s
15 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online alışveriş kanalı üzerinden iki adet parfüm satın aldım ve ürünleri Mall Of İs...tanbul şubesinden teslim aldım. Toplamda 13.080 TL tutarında yüklü bir alışveriş yapmama rağmen herhangi bir tester verilmedi. Mall Of İstanbul şubesinde bu durumun sıkça yaşandığ
Uzun zamandır Sephora’dan yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteriyim. 20 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online s...itesi üzerinden 23.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemem kartımdan çekildi, banka hareketlerimde de görünmesine rağmen, sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor. Elim
Uzun zamandır severek kullandığım Charlotte Tilbury More Koku parfümümü bu kez Sephora’nın online sitesinden satın aldım.... 20.05.2026 tarihinde verdiğim 8005752442 numaralı siparişimle gelen parfümün kokusu ve kalıcılığı, daha önce kullandığım aynı üründen tamamen farklı. Ürün ciltte hiç kalmıyor, kı
16 Mayıs tarihinde Sephora’dan arkadaşımın doğum günü için bir parfüm, kendim için de bir serum siparişi verdim, sipariş...im 20 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram 8005751963, toplamda 6.120 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken arkadaşım için hediye kartına özel bir not yazdırmak istemiştim; ancak k
Yaklaşık 3 gündür Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak farklı cihaz...lar ve farklı kartlar denememe rağmen sistem ödemeyi almıyor. Bugün tekrar denediğimde ise artık ödeme sayfasına bile geçmiyor, işlem tamamen tıkanıyor. Benimle aynı sorunu yaşaya
Sephora’nın online mağazasından 8 parça üründen oluşan, toplam 10.899,20 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 07.05.2026 t...arihinde siparişimi teslim aldığımda, siparişimde yer alan 367,2 TL değerindeki Sephora marka dudak maskesinin paketten eksik çıktığını fark ettim. Diğer ürünler eksiksiz teslim ed
1 Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden yaklaşık 14 bin tl tutarında kozmetik ürün alışverişi yaptım.... Siparişimde yer alması gereken hediye ürünler bulunmadığı için, tüm siparişi iade ettim. Ancak iadem, herhangi bir gerekçe kabul edilmeden tarafıma geri gönderildi. Ben de ürünle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
