Sephora Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Kargoya Verilmeyen Sipariş

28/05/2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005781619 numaralı siparişimle Kerastase saç dökülmesini önleyici hediyeli serumu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 01/06/2026 görünüyordu, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ancak ürün halen kargoya verilmedi. Sephora ile görüştüğümde bana en az 1 hafta daha süreceğini söylediler. Ürünü stokta yokken satışa açmaları ve parasını tahsil etmelerine rağmen günlerce bekletmeleri, fiilen ellerinde olmayan ürünü satıp paramı işletiyorlarmış hissi veriyor ve bu durum müşteri olarak beni rahatsız ediyor.

Acil olarak siparişini verdiğim ürünün kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer gerçekten stokta yoksa, ürünün günler öncesinde satılmaması ve paramın bu şekilde bekletilmemesi gerekirdi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca uzun süredir Sephora 'dan alışveriş yapmaktayım. Yaptığım alışverişlerin puanları asla birikmiyor sürekli (sıfır) (üyeliğimle alışveriş yapmama rağmen) yaptığım alışverişlerin puanları nerede? Bu puanları kimler kullanıyor? Siparişlerimin tamamını maalesef paylaşamadım 8 adet görsele izin var onları da ekledim.

Markaların bizlere vermeniz için size dağıttığı tester ürünleri bize göndermiyorsunuz, kendi çalışanlarınıza kullandırıyorsunuz bütün tester ürünleri. Puanlarımızı da çalışanlarınıza mı ayırıyorsunuz onlar mı kullanıyor? Geçen seneden bu yana en az 20.000 TL üzerinde alışveriş yaptım (fazlası var) 2025 Ekim, kasım aralık aylarında 14.305,00 TL hiçbir doğum günümde hediye de alamadım. 2026 da toplam 16.020,00 TL Bu alışverişlerin puanı nerede? Bugün 8005781619 siparişimin kargoya verilmesini. Satın aldığım ürünlerin puanlarını kime verdiğinizi öğrenmek istiyorum.