Sephora’da Testersiz Ve İlgisiz Personel

29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Piazza Avm’de bulunan Sephora mağazasına ürün almak için gittim. Mağazada çalışanlar son derece ilgisizdi. Ürün almak istediğimi söylediğimde “yönlendiriyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi, birkaç kez söylememe rağmen yine kimse yardımcı olmadı.

Tester talep ettiğimde ise sadece “tester yok” denilip geçildi. Aradan yaklaşık 10 gün geçtikten sonra aynı mağazaya tekrar gittim ve yine tester verilmedi, aynı şekilde ilgisiz bir tavırla tester olmadığı söylendi. Tester olmadan ürün denemeden almam bekleniyor ancak mantıken testerı deneyeceğim ki beğenirsem büyük boyunu alayım. Bu durum testerların müşteriden saklandığı izlenimini veriyor.

Mac, Yves Rocher, Bobbi Brown gibi markalar müşteriyi tester konusunda adeta seçeneklere boğarken, Sephora gibi büyük bir markanın mağazasında bu şekilde testersiz kalınması, üstelik bu kadar çok ürün çeşidi varken, bana göre kabul edilemez bir durum. Yaşadığım ilgisizlik ve tester verilmemesinden dolayı bir daha bu mağazaya gitmeyi düşünmüyorum.

Bundan sonra ihtiyaç duyduğum ürünleri Trendyol gibi online platformlardan veya yurt dışı seyahatlerimde temin etmeyi planlıyorum. Mağazada testerların düzenli olarak müşteriye sunulmasını ve personelin müşteriye karşı daha ilgili ve yardımcı olacak şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.