to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden yaptığım son kontrollerde Bl...ack kartıma ait tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Oysa ki daha yeni yaptığım alışverişle birlikte yaklaşık 15.000 puana ulaşmak üzereydim. 28.08.2026 tarihinde 2.600 TL tutar
19 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Gordion AVM Sephora mağazasından 200 ml Versace Bright Crystal parfüm satın aldım. Yılla...rdır aynı kokuyu kullanan ve kokusunu çok iyi bilen biri olarak, ürünü açıp sıktığım anda yoğun biberli, bozuk bir koku ile karşılaştım ve ürünün kesinlikle orijinal kokusunda olma
Uzun süredir Sephora hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. İlk üyeliğim h**************@...outlook.com adresiyle açılmıştı ve bu üyeliğe tanımlı Black kartım vardı. Daha sonra mail adresimi h****************@gmail.com olarak güncelledim, bu işlem sonrası hem hesabıma eri
Sephora uygulaması üzerinden C vitamini serum siparişi verdim. Aynı zamanda bu ay benim doğum günü ayım olmasına rağmen ...ne doğum günü hediyesi ne de normalde olması gereken tester ürünler gönderilmedi. Kargom bugün elime geçti ve kutudan sadece yarısı kullanılmış gibi görünen, küçük bir koku numunes
"Teşekkürler Sephora"
2 Haziran 2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 3’lü Fenty lip gloss ...sipariş ettim. Sipariş numaram 8005799699’dur. Bu siparişe özel, teslimden
11.08.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından toplam 11.013,0...0 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen
Eylül 2025’ten beri Sephora’da Gold üye olmama rağmen, Gold müşterilere gönderilen Gold Box hoş geldin paketi bana bir t...ürlü gönderilmedi. Aynı dönemde Gold olan pek çok kişiye bu kutunun ulaştığını gördüğüm halde, benim hesabıma ya da adresime herhangi bir Gold Box tanımlanmadı veya gönderilmedi.
Sephora’dan mail yoluyla Sephora Collection ürünleri için hediye ürün ve indirim kodu içeren bir kampanya mesajı aldım. ...Ekte ekran görüntüsünü paylaştığım bu mailde, orijinal boy bir ürün için hediye kodu ve ayrıca yüzde 10 indirim kodu bulunuyor. Bu mail üzerine sık sık alışveriş yaptığım Emaar’dak
Sephora uygulaması üzerinden 20 Ağustos tarihinde Shape tape™ creamy concealer tam kapatıcılıklı nemlendirici kremsi kap...atıcı 12n fair neutral (10 ml) ürününü 1.971 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra sadece rengini ve tenime uyumunu kontrol etmek amacıyla denedim. Tenimde ürün re
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişte Gold Box hediyelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kampanya kapsamında... 75.000 TL’lik alışveriş yapılınca gönderilmesi gereken Gold Box hediye ürünlerim eksik, kırık ve kutusuz şekilde gönderildi. Gold Box içerisinden çıkması gereken hediyelerden biri
Sephora mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Valentino Makeup Lip and Cheek ürünü bugün teslim aldım. Kutu elime ula...ştığında ambalajın hasarlı olduğunu ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmak
1 Ağustos 2026 tarihinde Bakırköy Capacity AVM’deki Sephora mağazasından toplam 13.045 TL tutarında Chloé parfüm ve Dior... makyaj ürünleri satın aldım. Alışverişim sırasında kasada özellikle simple ya da tester ürün olup olmadığını sordum, ancak sormama rağmen herhangi bir deneme ürünü verilmedi ve “y
02.08.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden indirimli bir parfüm ve bu parfümle birlikte hediye set siparişi verdim..., toplam 7.455 TL ödedim ve tutar kredi kartımdan tahsil edildi. Sipariş numaram 8005993478’dir. 04.08.2026 tarihinde kargo firması, ürünün hasarlandığı ve bu nedenle göndericiye
26 Ağustos 2026 tarihinde Sephora’nın kendi online sitesi üzerinden verdiğim 8006064173 numaralı Tangle Teezer detanglin...g siparişimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Kızıma hediye olarak aldığım bu ürün, tarafıma ezik ve buruş buruş halde bir paket içinde teslim edildi. Paketten çıkan tarağın
9 Ağustos 2026 tarihinde Sephora Bağdat Caddesi şubesinden The Ordinary kaş kirpik serumu satın aldım, yaklaşık 930 TL t...utarında ödeme yaptım. Kasada görevli B******* adlı çalışana yüzde 10 indirimim olduğunu belirttim. Kendisi son derece ters bir tavırla sistemde böyle bir indirim görünmediğini söy
16 Ağustos 2026 tarihinde Sephora online mağazadan vermiş olduğum 8006041099 numaralı siparişim üzerinden 10 gün geçmesi...ne rağmen hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde görünüyor, tarafıma gönderilmiyor ve aynı zamanda iptali de gerçekleştirilmiyor. Siparişim hiç ilerlemiyor ve hiçbir somut aksiyon alınmıyo
Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki adresime alışveriş yapmaya çalışırken 2–3 gündür çözülmeyen bir soru...n yaşıyorum. Adresimi seçip onaylamama rağmen sistem mahalleyi kendi kendine değiştiriyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilecek diye endişel
"Yardımcı oldular sorunum giderildi çok teşekkürler 🩵"
25 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.00 suları Mall Of İstanbul Sephora mağazasına online siparişimi teslim almak için gitt...im. Mağazada reyon tarafında görevli personelin müşterilere yaklaşımı nedeniyle kendimi dışlanmış ve değersiz hissettim. Benden hemen önce alışveriş yapan ve sepeti dolu olan bir
Sephora online uygulamasında doğum günü hediyesi kodumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’...daki doğum günüm için tarafıma tanımlanan ve mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodumu temmuz sonundan beri online kanaldan kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi m
Uzun süredir Sephora Gold kart müşterisiyim ve Gold karta geçişle birlikte tanımlanan hediyemi yaklaşık bir senedir alam...ıyorum. 1 Ekim’de bu konuyla ilgili ilk şikayetimi yazmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hediyem teslim edilmedi. Müşteri sadakati açısından önemli
Sephora uygulamasından birkaç makyaj malzemesi satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı elime ulaştı ancak içlerin...de bir adet fondöten eksikti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, depoya bakıp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Yaklaşık bir hafta sonra telefonuma ka
Mayıs 2026 tarihinde Sephora’nın online mağazasından Burberry Goddess Eau de parfüm satın aldım. Parfümü mağazada ve bir... arkadaşımda denediğimde kalıcılığı çok iyiydi; ancak bana gelen üründe kalıcılığın belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim ve ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinin en
Sephora ile yaşadığım sadakat programı sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Bu ay içerisinde yaklaşık 34 bi...n TL’lik alışveriş yaptım, öncesinde de biriken 39 bin küsur puanım vardı. Buna rağmen uzun süre Black Card statüsüne geçirilmedim, defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve ancak ben a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
