Sephora Mobil Uygulamasında Adres Değişikliği Ve Teslimat Engeli Sorunu

Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki adresime alışveriş yapmaya çalışırken 2–3 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Adresimi seçip onaylamama rağmen sistem mahalleyi kendi kendine değiştiriyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilecek diye endişelendiğim için bu süredir sipariş veremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla tarafınıza ulaştım, müşteri temsilcisi bana ulaştı ve adresim değiştirildi, ancak buna rağmen uygulamada bu kez de “Bu ürün bu adrese teslim edilemez, seçiminizi değiştirin” şeklinde bir uyarı çıkmaya başladı ve sorun yine çözüme ulaşmadı. Adresim güncel olmasına ve teslimat yapılabilir bir bölge olmasına rağmen uygulama üzerinden siparişimi tamamlayamıyorum. Bir siparişi oluşturmak bu kadar zor olmamalı ve uygulamanın bu şekilde sorun çıkarmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sephora’dan, mobil uygulamadaki bu adres ve teslimat hatasının incelenerek düzeltilmesini, İzmir Çiğli’deki güncel adresime sorunsuz bir şekilde sipariş verebilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.