Eksik Fondöten Ve Boş Kutu Teslimatı

Sephora uygulamasından birkaç makyaj malzemesi satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin bir kısmı elime ulaştı ancak içlerinde bir adet fondöten eksikti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, depoya bakıp bana dönüş yapacaklarını söylediler.

Yaklaşık bir hafta sonra telefonuma kargo mesajı geldi ve eksik fondöteni gönderdiklerini düşündüm. Kargo teslim edilince paketi açtığımda ise içinden tamamen boş bir kutu çıktığını gördüm. İlk siparişimde fondötenin eksik gelmesi, ardından da boş kutu gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Eksik olan fondötenimin ya hemen gönderilmesini ya da ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu hatanın telafi edilmesini istiyorum.