Gold Üyeliğimde Gold Box Hoş Geldin Paketi Teslim Edilmedi

Eylül 2025’ten beri Sephora’da Gold üye olmama rağmen, Gold müşterilere gönderilen Gold Box hoş geldin paketi bana bir türlü gönderilmedi. Aynı dönemde Gold olan pek çok kişiye bu kutunun ulaştığını gördüğüm halde, benim hesabıma ya da adresime herhangi bir Gold Box tanımlanmadı veya gönderilmedi.

Bu süreçte defalarca Sephora müşteri hizmetlerini aradım. En son, yaklaşık 10 gün önce yaptığım görüşmede de “Bekleyin, gelecek” denilerek geçiştirildim. Ancak bu cevabı yaklaşık bir yıldır duyuyorum ve somut hiçbir adım atılmadı. Gold statüm aktif olduğu halde, yalnızca 15.000 puanı dolduran müşterilere tanımlanan hediye haklarımı kullanabildim; Gold Box hoş geldin paketi ise bir türlü tarafıma ulaşmadı.

Sephora’dan, Gold üyeliğime ait Gold Box hoş geldin paketimin en kısa sürede hazırlanarak tarafıma gönderilmesini ve bu konuda artık net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.