Sephora Hesabına Erişilemiyor Ve Black Kartım Kayıp

Uzun süredir Sephora hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. İlk üyeliğim h**************@outlook.com adresiyle açılmıştı ve bu üyeliğe tanımlı Black kartım vardı. Daha sonra mail adresimi h****************@gmail.com olarak güncelledim, bu işlem sonrası hem hesabıma erişim sorunu yaşamaya başladım hem de sistemde White kartlı yeni bir üye gibi görünmeye başladım.

Yaklaşık 5–6 aydır hesabıma hiç giremiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde bana bir link gönderip yeni hesap oluşturmam söylendi. Ancak bu süreç sonunda yeni e‑posta adresimle tamamen yeni bir üyelik açılmış gibi oldu ve mevcut Black kartım sisteme tanımlanmadı. Mağazalarda kullandığım Black kart numaram 9001033151241’dir.

Ben yıllardır Sephora müşterisiyim ve Black kart statümü kaybetmek, biriken haklarımın ve geçmiş alışverişlerimin görünmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Esas talebim, h****************@gmail.com adresli hesabımın, eski hesabımdaki Black kartım ve tüm geçmiş bilgilerimle birleştirilerek yeniden aktif hale getirilmesi ve hesabıma sorunsuz giriş yapabilmemin sağlanmasıdır.

Yaşadığım bu erişim ve kart statüsü probleminin incelenerek en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.