to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Parfüm Testeri Gönderildi: Sephora’dan Açıklama Bekleniyor
Sephora’dan online olarak yaptığım son alışverişimde, satın aldığım ürünlerin yanında gönderilen ysl Black Opium parfüm testerı ile ilgili yaşadığım rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. Gönderilen testerin neredeyse yarısının kullanılmış olduğunu bugün saat 17:40 civarında kargoyu açtığımda fark ettim.
Daha önceki online Sephora alışverişlerimde de tester gönderildi ancak bu şekilde kullanılmış, yarısı bitmiş bir testerla ilk kez karşılaşıyorum. Avrupa’da pek çok mağazada tam boy ürünlerin bile tester olarak verildiğini biliyoruz; buna rağmen Sephora’da hem tester gönderiminde standardın sağlanmaması hem de sanki kendi kişisel mallarıymış gibi testerların haksız ve özensiz şekilde dağıtılıyor olması beni oldukça rahatsız etti.
Bu durumun hem ilgili çalışanlar özelinde incelenmesini hem de tester politikasının gözden geçirilerek standart, adil ve müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama haline getirilmesini istiyorum. Sephora’dan bu konuda bir açıklama ve özür, ayrıca tester süreçlerinde gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle hesabınıza kayıtlı e-posta üzerinden iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
