Sephora Çantası Ve Hediyelerinin Verilmemesi

Sephora uygulaması üzerinden yaklaşık 6.800 TL tutarında Hugo Boss marka bir parfüm satın aldım. Uygulamada, 6.000 TL üzeri alışverişlerde Sephora çantası ve içinde tint ruj gibi ürünlerin yer aldığı bir hediye seti ve bunun yanında küçük bir ek hediye daha verileceği yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek siparişimi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim.

7 Eylül’de verdiğim siparişi 9 Eylül akşamı Cevahir AVM Sephora mağazasına giderek teslim aldım. Ancak mağazada bana sadece parfümüm teslim edildi, uygulamada vaat edilen Sephora çantası ve içindeki ürünler ile ek küçük hediye hiç verilmedi. O sırada kampanya sayfası da kaldırıldığı için şu an sepete ekleme yaptığımda o hediyeleri zaten göremiyorum.

Mağazayı üç kez telefonla aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Sephora müşteri hizmetleri ise sadece belirli günlerde hizmet verdiği için o günleri kaçırdım ve kendilerine durumu aktarma imkanım olmadı. Buna rağmen, hak ettiğim kampanya hediyelerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

8006107286 numaralı siparişime tanımlı olan Sephora çantası ve içindeki ürünler ile vaat edilen diğer küçük hediyenin eksiksiz bir şekilde gönderilmesini, aksi halde bu durumun mağduriyet yaratması nedeniyle incelenmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.