to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelik Hoş Geldin Hediyesi Bir Yılda Gelmedi
Sephora’da yaptığım alışverişler belirli bir tutara ulaştıktan sonra mart ayında Gold üye oldum ve bu üyeliğe özel “beklediğinize değecek” denilen bir hoş geldin hediyesi vaadi verildi. En geç 3 ay içinde adresime gönderileceği söylendi ancak neredeyse 1 yıl olacak, hâlâ herhangi bir hediye gönderilmedi.
Bu süre içinde defalarca çağrı merkezini aradım, her seferinde adres bilgilerim tekrar tekrar alındı ve “gönderilecek” denilerek oyalandım. En son 2 gün önce yaptığım yaklaşık 10 dakikalık telefon görüşmesinde de yine sadece gönderileceği söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı. Kayıtlı adresime bugüne kadar Sephora tarafından bu hediyeyle ilgili hiçbir kargo ulaşmadı.
Gold üyelik için ciddi tutarlarda alışveriş yapmış bir müşteriniz olarak verilen sözlerin tutulmamasından ve her aradığımda aynı şekilde geçiştirilmemden son derece rahatsızım. Gold üyeliğe özel hoş geldin hediyemin, daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
