Gold Üyeliğim İçin Hoş Geldin Kutusu Gönderilmedi, Değer Görmüyorum

Antalya’da Migros AVM içindeki Sephora mağazasından düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir Gold üyenizim. 2026 başından beri Gold üyesi olmama ve sık sık minimum 10 bin tl, zaman zaman 25–35 bin tl tutarında alışveriş yapmama rağmen, Gold kart müşterilere özel gönderildiğini öğrendiğim hoş geldin kutusu bana hiçbir şekilde gönderilmedi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Gold kart müşterilere adreslerine özel hoş geldin kutusu gönderildiğini çevremden ve paylaşımlardan öğrenince, kendi adıma böyle bir gönderim veya bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleri ya da mağaza ile bu konuda özel bir görüşme yapmadım, çünkü bu sürecin marka tarafından otomatik ve eksiksiz şekilde işletilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu durum, sadık ve yüksek harcama yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme yol açtı.

Sephora’dan ricam, diğer Gold üyelere gönderilen Gold kart müşterilere özel hoş geldin kutusunun tarafıma da gönderilmesi ve üyeliğimle ilgili bilgilendirmelerin eksiksiz yapılmasıdır. Gerekli bilgilendirme ve dönüşler için benimle s**********@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.