Sephora Siparişinde Hediye Ve Mini Ürün Eksikliği

Sephora’nın internet sitesinden iki adet Tarte shimmer ruj satın aldım. Yüksek fiyatlı ürünler almamıza rağmen, siparişimle birlikte doğru düzgün hediye ya da mini ürün gönderilmemesinden şikayetçiyim. Siparişimde sadece rujlar ve bir tester parfüm geldi, bunun dışındaki hediye ve kampanya ürünleri hiç yer almıyordu.

Hem ürün fiyatları hem de marka algısı bu kadar yüksekken, Sephora’nın müşterilerine bu kadar özensiz davranmasını kabul edemiyorum. Özellikle kampanya ve hediye beklentisi oluşturan bir marka olarak gönderimlerde bu kadar kısıtlı ve yetersiz davranmaları hayal kırıklığı yarattı.

Sephora’dan, bu siparişime istinaden eksik bırakılan hediye ve mini ürünlerin tarafıma gönderilmesini ve bu konuda daha özenli bir uygulama başlatmalarını talep ediyorum.