to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan Aldığım Chloe Nomade Parfümün Kokusunun Hızla Uçması Ve Çözüm Bulunamaması
09.05.2026 tarihinde İstanbul Caddebostan Sephora mağazasından fiş numarası 612921701563 ile set halinde Chloe Nomade parfüm aldım. Aynı parfümü yaklaşık iki senedir her gün kullanan biri olarak, bu aldığım ürünün kokusu sıkıldıktan yaklaşık yarım saat içinde tamamen uçuyor ve performansı önceki kullandıklarımla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu nedenle ürünün sahte veya bozulmuş olabileceğinden şüpheleniyorum.
Ürünü şu ana kadar iki kez denedik ve her iki denemede de aynı şekilde kısa sürede kokunun kaybolduğunu net olarak gözlemledik. Setin içindeki diğer ürünlere henüz bakmadık, şu an için sorun özellikle parfümde. Konuyla ilgili mağaza ve Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Aldığım ürünün orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve ayıplı/sorunlu olduğu tespit edilirse ürünün iade veya değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sn. İlhan, 09.05.2026 tarihinde Caddebostan Sephora mağazanızdan satın almış olduğunuz Chloe Nomade parfümünün kokusunun beklediğiniz gibi kalmaması ve bu durumun sizi hayal kırıklığına uğratması nedeniyle çok üzgünüz. Ürünün kısa sürede uçması ve önceki deneyimlerinizle uyuşmaması, size yaşattığı rahatsızlığı tamamen anlıyoruz. Bu konuyu titizlikle incelemek ve sorunun kaynağını net bir şekilde ortaya koymak için, söz konusu parfümü laboratuvarımıza göndererek detaylı bir analiz yapacağız. Laboratuvar incelemesi sonucunda ürünün orijinalliği ve kalitesi hakkında kesin bir bilgi elde edeceğiz. İnceleme tamamlandığında, sonuçları sizinle paylaşacak ve eğer ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse iade ya da değişim işlemlerini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. Bu süreçte sizinle sürekli iletişimde kalıp gelişmeleri bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, bize bu durumu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Sorunun çözümü için gerekli adımları atıyor ve sizin memnuniyetinizi yeniden sağlamak için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
