to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyelik Hoş Geldin Hediyesi 2 Ay İçinde Gönderilmedi
31.12.2025 tarihinde Sephora’da Gold üyeliğe yükseldim. Üyeliğimin ardından tarafıma gönderilen bilgilendirme mailinde, Gold hoş geldin hediyemin 2 ay içerisinde gönderileceği açıkça belirtilmişti. Ancak aradan bu süre geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak Sephora müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmama rağmen sorun hâlâ çözüme kavuşmadı ve hediyem gönderilmedi. Gold üyeliğin avantajı olarak sunulan bu uygulamanın yerine getirilmemesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.
Sephora’dan, taahhüt ettikleri şekilde hakkım olan Gold hoş geldin hediyemi en kısa sürede tarafıma göndermelerini ve bu mağduriyetimi gidermelerini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Gold üyeliğime 31.12.2025 tarihinde yükseldim ve hoş geldin hediyemin 2 ay içinde gönderileceği sözü verildi. Ancak hiçbir ürün ulaşmadı, müşteri hizmetlerine mail attım ve yanıt aldım fakat teslimatla ilgili bir gelişme yaşamadı. Markanın yaklaşımını ve ilgisini fark etmedim. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve tek bir mail atmadım.
