to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 13 bin civarında puanım varken, Şubat ayında puanlarımın uygulama üzerinde sıfırl...andığını fark ettim. Puanlarımın neye göre ve hangi kriterlere göre silindiğini anlamıyorum; konu hakkında uygulamadan görebildiğim net bir açıklama da yok. Bu durum sonrası Sepho
Geçen sene 24.09.2025 tarihinde Sephora Black kartıma doğum günü hediyesi tanımlandı. Mail ve mesajla bilgilendirme yapı...ldı, hediye olarak Sephora’nın kendi losyonu ve Benefit kaş ürünü belirtilmişti. Ancak bu hediyeleri almak için tam 5 farklı Sephora şubesine gitmeme rağmen hiçbirinde ürün olmadığ
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık... 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet
"Ücret kısa sürede iade edildi teşekkür ederim"
"Çok teşekkür ederim özellikle duygu hanıma"
"Sephora ekibi, hatanızı kabul edip ücreti iade ettiğiniz için teşekkür ederim. Yaşadığım gecikmeye rağmen sorunu çözdüğünüz için memnunum."
05.01.2026 tarihinde Sephora üzerinden 8005187310 numaralı online siparişi ...verdim. Toplam 6.124 TL tutarındaki bu siparişteki ürünler tarafıma hiç ula
Sephora online üzerinden Tangle Teezer Gold tarak ve iki ürün daha satın aldım, siparişim onaylandı ve mağazadan teslim ...seçeneğini kullandım. 15 Şubat’ta mağazaya gittiğimde diğer iki ürünü teslim aldım; ancak Tangle Teezer Gold tarak için stok olmadığı, bu ürünün iptal edileceği bilgisi verildi. Bu
14 Şubat saat 15.00 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden sepetimi onaylayarak ödeme yaptım. Ödeme banka tarafınd...an başarıyla çekilmesine rağmen uygulamada “sipariş bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabımda herhangi bir sipariş görünmüyor. İşleme ait sipariş/provizyon ve banka işlem
Sephora doğum günüm için mail göndererek hediyemi 5m Migros Antalya mağazasından alabileceğimi iletti. 4 aydan fazla sür...edir en az 4 ya da 5 defa mağazaya uğradım ancak her seferinde elimizde kalmadı cevabını aldım. Hediyenin çok bir maddi değeri yok ancak bu mail geliyorsa ve ben her gittiğimde vak
Sephora’dan online olarak satın aldığım parfümü 05.2025 tarihinde iade ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir... geri dönüş yapılmadı. Ancak 01.2026 tarihinde tarafıma ulaşıp depolarında karışıklık olduğunu, bu nedenle benden gönderi kodunu istediklerini ve iade işlemini gerçekleştirebilmek
Sephora’dan verdiğim 8005307515 numaralı siparişimde adresi yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim. Siparişim 7’sinde tesl...im edildi, fakat adres hatası olduğunu anladığım anda kutuyu hiç açmadan, ürünlerin ambalajlarını dahi bozmadan aynı gün iade için kargoya verdim. Kargo takip kodumdan ürünlerin Se
Sephora uygulamasında doğum günü kuponumla ilgili iki kez sorun yaşadım. İlk olarak doğum günü kuponum hiç tanımlanmamış...tı, buraya şikayet yazdıktan sonra tarafıma mail gönderip kuponu tanımladılar. Bu kez de uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde, daha süresinde olmama rağmen sistem “süres
05.02.2026 tarihinde saat 03.54 civarında, Sephora adına gönderilmiş gibi görünen bir e-posta aldım. Mailde kısa bir ank...ete katıldığım ve karşılığında Sephora’dan hediye kazandığım yazıyordu. Mailde yer alan linke tıkladığımda birkaç soruluk bir anket sayfasına yönlendirildim ve anketin sonunda hedi
4 Şubat Çarşamba günü saat 20.30–20.40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasına gecikmiş doğum günü hediyemi... almak için gittim. Online siparişimde doğum günü hediyemi almak isterken kupon sürekli hata verdiği için artık mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Gün içinde Sephora gene
"İlginize çok teşekkürler"
Sephora üyesiyim ve doğum günüm 1 Şubat olmasına rağmen bu yıl doğum günü h...ediyeme ilişkin hiçbir bilgilendirme maili almadım. Sephora doğum günü kamp
3 yıl önce aldığım, iade ettiğim ürünün parasını hâlâ yatırmadılar ve "7‑14 gün içinde yatıracağız" demelerinin üzerinde...n 1 ay geçti, hâlâ yatırmıyorlar. Sürekli "üzgünüz, ilgileniyoruz" diyorlar, ama param hâlâ yatmadı. Tekrar bir ürün aldım; 2026 Ocak’ta iptal edildi ve bankaya paranın iptali bild
"Hızlı dönüşleri için teşekkür ederim."
Sephora’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Doğum günüm 26 Ocak olmasına rağmen 2026 yılı doğum g...ünüme özel sunulan doğum günü hediyesi ile ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası almadım. Hesabımda kayıtlı e‑posta ve diğer iletişim bilgilerimi kontrol ederek güncelledim,
Sephora üyesiyim, doğum günüm 30 Ocak olmasına rağmen bu yıl doğum günü hediyeme ilişkin hiçbir bilgilendirme maili alma...dım. Normalde her yıl doğum günü hediyesinin mail yoluyla iletilmesi gerekirken bu sene tarafıma herhangi bir mail ulaşmadı. Üyelik numaram 9001039586146’dir. Doğum günü kampanyal
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
Sephora’da yaptığım online alışverişlerle birlikte hesabımda 18 bin puan bi...rikti. Bildiğim kadarıyla 15 bin puana ulaşıldığında Black karta geçiş ve b
Sephora Türkiye Puanlarım 0 Görünüyor (Aylardır Çözülmüyor), Black Kartım Haksız Yere White’a Düşürüldü 2023 yılından b...eri Sephora Black kart sahibiyim ve düzenli olarak Sephora'nın açıldığı 2010 yılından beri alışveriş yapıyorum. Ancak aylardır çözülemeyen çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesa
Uzun süredir Sephora mobil uygulamasına kayıtlı bir müşteriyim ve her yıl doğum günümde tarafıma özel indirim/hediye içe...ren doğum günü maili gelirdi. 23.01.2007 doğum günüm olmasına rağmen bu yıl hiçbir şekilde doğum günü maili almadım. Sephora mobil uygulamasına kayıtlı e‑posta adresim b**********
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
