Sephora mail

28.11.2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi kampanyasından yararlanmak istedim. Tarafıma mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodunu alışverişimde kullandım, ancak sistemde süresi doldu hatası aldım. Oysa mailin üzerinden sadece iki gün geçmişti ve kampanyanın bir ...

6 Eylül 2025 tarihinde Sephora Capacity AVM mağazasından aldığım serum ürünüm, son kullanma tarihi geçmeden bozuldu. Durumu müşteri hizmetlerinize e-posta yoluyla ilettim ve ürünü incelemeniz için kargolamam istendi. 8 Eylül 2025’te ürünü kargoladım. Ancak 15 Eylül 2025’e kadar sadece kargo kodunu s...

15 Ekim’de Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8004752705 numaralı siparişim, herhangi bir mail bildirimi veya mesaj gelmeden iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan da yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, hiçbir Gold ürün almamış veya indirim kullanmamış olmama rağmen Sephora puanlarım sıf...

20 Haziran 2025 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden Rare Beauty aydınlatıcı, kapatıcı ve Sephora Best Ever fondöten siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve ürünleri geri gönderdim. Sipariş numaram: 8004419186. Toplamda 1.326,22 TL tutarında...

Yaklaşık iki yıldır Sephora Gold üyesiyim ve 29.07.2023’ten beri Gold üyeliğim devam ediyor. Gold Box hediyesi için gerekli olan 10.000 TL harcamayı gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte Gold Box hediyem tarafıma gönderilmedi. 20.11.2024 tarihinde Sephora info adresine mail yoluyla başvurdum, ayrıca def...

Sephora Black Kart üyesiyim. 1 Ağustos - 14 Ekim tarihleri arasında, doğum günü nedeniyle mail adresime tanımlanan hediyemi almak için üç kez İstanbul Kanyon şubesine gittim. Her seferinde stokta olmadığı belirtilerek hediyemi alamadım ve herhangi bir alternatif de sunulmadı. Sürem dolmak üzereyken...

Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...

28 Eylül’de Sephora’nın online uygulamasından Charlotte Tilbury makyaj sabitleme spreyi satın aldım. 30 Eylül’de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda sadece ürünün kapağının gönderildiğini gördüm. Hemen Sephora ile iletişime geçtim, durumu fotoğraflarla belgeleyip kendilerine ilettim. Ürünü ben...

12 Ekim 2025 tarihinde Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen BB-95KB7CC223 kodunu uygulamaya girdiğimde “süresi doldu” uyarısı aldım. Ancak bana gönderilen mailde bu hediyenin 1 ay geçerli olduğu belirtilmişti. Kodumu kullanamadım ve doğum günü hediyemden yararlanamadım. Konu i...

Sephora White karttan Black karta geçiş sürecimde, 15.000 puan biriktirdiğim halde ne hediye kodum gönderildi ne de indirim hakkım tanımlandı. Hem online mağazada hem de fiziksel mağazalarda bu puana ulaşıldığında indirim kodu veya orijinal boy ürün verileceği açıkça belirtilmişti. Bu hakkımı elde e...

Sephora’dan Black Kart sahibi oldum ve hesabımda kayıtlı olan a***********@gmail.com adresime, Black Kart hediyesiyle ilgili bilgilendirme maili 2 aydır ulaşmadı. 15.000 puanı geçtiğim için otomatik olarak Black Kart’a geçtim, herhangi bir başvuru yapmadım. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetlerini te...

Ben 26/09/2025 tarihinde Ankara Next Level AVM'de X-ray cihazını kontrol eden personelin hatasından dolayı Ankara Armada AVM'de bulunan Sephora mağazasından 05/09/2025 tarihinde satın almış olduğum Chloe Intense parfümümün kırılması gibi talihsiz bir olay yaşadım. Next Level yönetim ofisi mağduriyet...

Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli...

28 Eylül’de Sephora Gold kart hoş geldin hediyesi için sıraya alınacağım ve tarafıma bilgilendirme maili gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve mağazadan da hediyeyi alamayacağım iletildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ge...

10 Eylül 2025 tarihinde Sephora internet sitesi üzerinden “8004641886” numaralı siparişimle Chanel Highlighter satın aldım. 12 Eylül 2025'te siparişim elime ulaştı. Doğum günü hediyesi olarak aldığım ürünün aynısının hediyeyi aldığım kişide olduğunu görünce satın almaktan vazgeçtim, iade etmeye kara...

30 Eylül 2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Sephora mağazasından alışveriş yaptım. Kasada tester ürün talebim üzerine, ellerindeki ilgisiz bir kremi verdiler. Tester ürününü poşete koyarken kontrol etmemiştim, mağazadan ayrıldıktan sonra beğenmediğimi fark ettim ve iade etmek için tekrar mağazay...

24 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online alışveriş sitesinden yaptığım 8004689813 numaralı siparişimde, Black Kart'a özel tanımlanan orijinal boy hediye ürün kampanyasından yararlanmak istedim. Sipariş sırasında ilgili kodu girerek Size Up maskarayı seçtim. Satın aldığım ürünler elime ulaştı, anca...

Sephora Black kart üyesiyim. Doğum günüm 30 Ağustos olmasına rağmen, üyeliğe özel sunulan doğum günü hediyesi ve kaş servisi kodu tarafıma hâlâ iletilmedi. Kodun mail yoluyla gönderilmesini bekledim, ancak herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak “göremiyoruz...

Sephora web sitesi ve mobil uygulamasında hesabıma tanımlı olan %10 ve %20 indirim kuponlarımı görüntüleyemiyorum. Dün, vıp Güzellik Haftası'nın son günü olması nedeniyle yaklaşık 16.000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 8004693240), ancak kuponlarım ne uygulamada ne de web sitesinde görü...