to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da İade Kodu Yok, İletişim Zor Ve Geri Gönderme İmkânsız
Sephora’dan iki adet parfüm alışverişi yaptım ve sonradan mağazaya gidip tekrar kokladığımda beğenmediğimi fark edince ürünler gelince geri gönderdim. İade işlemi için siteden veya uygulamadan doğrudan kodları veya iade seçenekleri yok, mailden sadece hafta içi cevap alabiliyorsunuz ve geç cevap veriyorlar; kod gelince ancak kargolayabiliyorsunuz. Red gelmiş ancak ne maille haber veriliyor ne de kargolanmadan önce red geldi diye. Kargolanınca ancak öğreniyorsunuz. İletişim çok zor ve iadeleri daha önce kendileri depodan yanlış ürün gönderdiklerinde bile birkaç ayda ancak yanlış ürünü geri gönderip zorla alabilmiştim ücreti. Bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum böyle bir şirketten. Sephora US/Canada kullanılmış ürünleri bile geri alıyorken biz orijinal kutuda kullanılmamış ürünü bile geri aldıramıyoruz.
Gelişme
Sephora’dan parfüm alışverişi (331260 kodu) yaptım ve sonradan mağazaya gidip tekrar kokladığımda beğenmediğimi fark edince ürünler gelince geri gönderdim. İade işlemi için siteden veya uygulamadan direkt kodları veya iade seçenekleri yok, mailden sadece hafta içi cevap alabiliyorsunuz ve geç cevap veriyorlar, kod gelince ancak kargolayabiliyorsunuz. Red gelmiş ancak ne maille haber veriliyor ne de kargolanmadan önce red geldi diye. Kargolanınca ancak ogreniyorsunuz. Sephora US/Canada kullanılmış ürünleri bile geri alıyorken biz orijinal kutuda kullanılmamış urunu bile geri aldiramiyoruz. Ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir gün geçirmenizi diliyoruz.
Maille sadece çok üzgünüz yazıyorlar. Çözümlemediler sorunu. Mağazalarında tester yok, isteseniz bile 0,5 ml’lik Sample vermiyorlar ki parfume bakabilin, iade etmek isteyince de reddediyorlar. Sephora globalde iadeyi her turlu kabul ederken biz neden mağdur oluyoruz?
Depodan geri gelen parfümler sıkılmış olarak geldi. Kutuyu açtım seviyesi aşağıda gayet belli.
