Doğum Günü Hediyesi Ve İndirim Kodu Alınamaması

Sephora üyeliğim üzerinden tanımlanması gereken doğum günü hediyesi ve indirim kodum bu yıl da hesabıma tanımlanmadı. Cumartesi günü doğum günümü kutladım, normalde doğum günümde mail yoluyla hediye ve indirim kodu almam gerekirken tarafıma hiçbir bilgilendirme gelmedi. Yaklaşık 3–4 yıldır aynı e‑posta adresini kullanıyorum ve geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış, o zaman maili kendimin sildiğini düşünmüştüm; ancak artık gönderilmediğini anlıyorum.

Konu ile ilgili olarak önce Sephora’ya mail attım. Bana kayıtlı mail adresimi ve mail kutumun dolu olup olmadığını kontrol etmem söylendi. Tüm kontrolleri yaptım, herhangi bir sorun olmadığını belirterek geri dönüş yaptım fakat bu mailime cevap verilmedi. Bunun üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım, benden tekrar onayladığıma dair bir mail atmam istendi, onu da gönderdim ancak yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Doğum günü kampanyasından faydalanamadığım için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hak ettiğim doğum günü hediyesi ve indirimimin hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.