to read complaints and reviews, or file yours.
15 Şubat 2026 Salı günü öğle saatlerinde Sephora Nişantaşı mağazasından yaklaşık 7.000 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada... parfüm denemek istediğimde hiçbir parfümün testeri olmadığını, testerin bulunmadığını söyleyip doğrudan “yok” denilerek geçiştirildim. Buna rağmen kasadaki görevli bana parfüm tes
13.02.2026 tarihinde Sephora’nın web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalışırken sistem ...sürekli “Yanlış e-posta adresi veya şifre girdiniz, ödeme alınamadı” hatasını vermeye başladı. Bu*********@gmail.com adresimle giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen alışv
Sephora Gold kart sahibi olarak ekim 2025’ten beri Gold Box hakkım için sürekli oyalandığımı düşünüyorum. Online müşteri... hizmetlerini telefonla her aradığımda “2 ay sonra tanımlanacak” denilerek bekletildim, aradan aylar geçmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve her seferinde sadece yoğunluk
Sephora’nın Piazza Avm ve Emaar AVM mağazalarındaki kasa işlemlerimde, Sephora kartıma biriken puanlarım nedeniyle Black... kart ayrıcalığı olarak sunulan orijinal boy hediye ürünüm tarafıma verilmedi. 11.02.2026 ve 12.02.2026 tarihlerinde toplamda yaklaşık 10.015 TL ve 13.232 TL tutarlarında, kart ile
"Teşekkürler"
Sephora uygulamasında yaklaşık 7000 civarında puanım bulunuyordu. Geçen hafta Ankara Tunalı mağazasından 4 Şubat’ta yapt...ığım alışveriş sonrası puanlarımın yüklenip yüklenmediğini kontrol ettiğimde, puanlarımın yüklendiğini görmüştüm. Ancak 10 Şubat’ta uygulamaya tekrar girdiğimde tüm bu puanlarımın
İzmir Hilltown Sephora mağazasından satın aldığım Mario Badescu Cucumber Facial Spray ürünü yüzüme ciddi şekilde zarar v...erdi. Ürünü daha önce de kullanmış ve herhangi bir sorun yaşamamıştım, bu yüzden bugün tekrar kullandığımda bir şey olmayacağını düşünerek rahatça sıktım. Yüzüme yaklaşık 5–6 fıs
11 Şubat saat 14.30 civarında İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’deki Sephora mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiy...orum. Mağazada yaptığım yaklaşık 2.250 TL’lik alışverişte, yüzde 20 kampanya indiriminin ürünlerime uygulanması gerekiyordu ve tutarın yaklaşık 1.880 TL’ye düşmesi lazımdı. Ancak k
Sephora mobil uygulamasında yer alan hesabımda, Black müşteri olmama rağmen puanlarım aniden sıfırlandı. Dün akşam fark ...ettim, teknik bir sıkıntı olabilir diye düşünerek sabaha kadar bekledim; ancak uygulamaya tekrar girdiğimde puanlarımın hâlâ sıfırlandığını gördüm. Şu an için mağazaya gitmedim, so
Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kesinlikle talep etmedi...ğim halde paketimin içine tester olarak bırakılan Dior Capture Gündüz Yüz v
Sephora Hilltown mağazasından 7 Şubat tarihinde 16.141 TL tutarında kredi kartıyla alışveriş yaptım. Bu alışverişten kaz...anacağım puanlar hesabıma yüklenmedi ve daha önceki puanlarım da artık hesabımda görünmüyor. Hem eski puanlarımın tekrar hesabıma yansıtılmasını hem de 16.141 TL’lik son alışveriş
Sephora’nın sadakat programına kayıtlıyım ve uzun süredir düzenli alışveriş yaparak puan biriktiriyordum. Biriktirdiğim ...puanım 15.000 olmak üzereydi, arada sadece yaklaşık 700 TL’lik bir alışveriş tutarı kalmıştı. Ancak 8 Şubat günü hesabıma baktığımda tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Herhang
31 Ocak 2025 tarihinde Sephora üzerinden yaklaşık 2.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ...ile İstanbul adresime gönderildi. 4 Şubat 2026 tarihi itibarıyla kargo takip ekranında sipariş numarası 3004463726 olan gönderim “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslim alan kıs
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrası tanımlanması gereken puanım hâlâ hesabıma geçmedi. 24 Ocak... tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık puan kazanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yansımad
Sephora mobil uygulamasında bulunan hesabımdaki puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yakl...aşık 9.900 puanım vardı ve 01.02.2026 tarihinde uygulamaya girdiğimde bu puanlarımı hesabımda görüyordum. Ancak bugün kontrol ettiğimde puanlarımın tamamen kaybolduğunu gördüm. Bu
"Arayıp ilgilendiğiniz için teşekkürler ancak app'in arayüzündeki sorunu acilen çözmenizi tavsiye ederim."
Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği ve Sephora alışverişlerimin bu firma üzerinden gönderilmesinden... duyduğum rahatsızlığı paylaşmak istiyorum. 169665745 takip numaralı Sephora siparişim için 3 Şubat teslim tarihi görünmesine rağmen kargom hâlâ bana teslim edilmedi, hatta gönderi
Dün Aqua Florya AVM Sephora mağazasında oğlum ve arkadaşı son derece kırıcı bir muameleyle karşılaşmış. Mağazaya adım at...tıkları anda, mağazada görevli bir beyefendi tarafından “Hadi beyler, dışarı dışarı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan dışarı çıkarılmışlar. Oğlum 13 yaşında ve babasına doğum g
4 Şubat Çarşamba günü saat 20.30–20.40 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Sephora mağazasına gecikmiş doğum günü hediyemi... almak için gittim. Online siparişimde doğum günü hediyemi almak isterken kupon sürekli hata verdiği için artık mağazadan teslim almak istediğimi belirttim. Gün içinde Sephora gene
Yaklaşık bir haftadır Sephora web sitesi üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Yanlış e-pos...ta adresi veya şifre girdiniz” hatası veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
"Hızlı bir şekilde geri dönüş ve bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederim"
Yaklaşık son bir yıl içinde Marmara Forum AVM’deki Sephora mağazasından dört kez erkek parfümü satın aldım. Aldığım parf...ümlerden biri olarak geçen ve orijinal olduğu söylenen Giorgio Armani için markanın yurt dışı yetkilileriyle görüştüğümde, bu ürünlerin kendileriyle bir bağlantısının olmadığını ve
Sephora’nın web sitesi üzerinden 4.733 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürün elime ulaştıktan sadece 1 gün sonra, 20 A...ralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için geri gönderdim ve gönderi 22 Aralık’ta Sephora’nın deposuna teslim edildi. Kargo firmasından aldığım teslim kodunu da müşteri hizmetleri
Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre i...çinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı. Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78