to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Black Kartı Puanlarım Bilgi Verilmeden Sıfırlandı
Sephora Black kartıma bağlı hesabımda yer alan puanlarımın hiçbir bilgi verilmeden sıfırlanması nedeniyle şikayetçiyim. Dün mobil uygulama üzerinden yaptığım alışveriş öncesinde hesabımda yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
Herhangi bir kural ihlali yapmadım, puan kullanımına dair de bana ulaşan bir bilgilendirme, süre sonu uyarısı veya benzeri bir mesaj olmadı. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak kısa sürede açıklama yapılmasını ve hesabımdaki puan hareketlerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlanan yaklaşık 11.000 puanımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini rica ederim. Yaklaşık 1 sene önce de bu şekilde puanım sıfırlandı, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kupon tanımlanacağını ilettiler ancak hiçbir kupon tanımlanmadı.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Puanlarım geri gelmedi hala kartım sıfır puan gözüküyor
Sephora Black kartımdaki 11.000 puanım hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandı. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Şikayetime yüzde 10 indirim kuponu tanımlandı ancak bu çözüm yeterli gelmedi.
