Yanlış Ürün İadesi Geciken Para İadesi Ve Fatura Talebi

4 Ağustos 2026 tarihinde İncehesap üzerinden Lian Li unı fan sl wireless LCD 1X120mm beyaz kasa fanından 2 adet satın aldım. Ertesi gün yanlış modeli sipariş verdiğimi fark ettim ve aynı gün içinde bu ürünü hiç açmadan, kapalı kutu halinde 06.08.2026 saat 15:48’te kargoya vererek iade ettim. Aynı zamanda doğru model olan 8 takım infinity modeli fanı da ayrıca sipariş verdim.

Bugün 08.09.2026 tarihi olmasına rağmen, yanlış aldığım ürün için ne iadem onaylandı ne de 3.998 TL tutarındaki ürün bedeli tarafıma geri ödendi. 2022 yılında firmadan eski firma adım üzerine fatura kesildiği için, bu siparişte de sanki şirket adına alım yapmışım gibi benden iade faturası istendi. Oysa bu son alışverişi tamamen bireysel hesabımdan, kendi adıma yaptım, herhangi bir şirket ya da vergi mükellefiyeti üzerinden gerçekleştirmedim.

Bu durumu defalarca kez anlattım; 8–10 kere telefonla aradım, e‑posta ile yazıştım, tüm süreci detaylı şekilde izah ettim. Her seferinde talebimin işleme alındığı, ücret iadesinin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade hâlâ onaylanmadı ve para hesabıma yatırılmadı. Bireysel müşteri olarak yaptığım bir alışverişte iade faturası kesmek zorunda olmadığımı, buna rağmen iademin gereksiz yere bekletildiğini düşünüyorum.

Yanlış sipariş verdiğim, kapalı kutu şekilde iade ettiğim bu ürün için 3.998 TL tutarındaki bedelimin bir an önce, daha fazla oyalama olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.