Sephora Collection Hediyemi Alamadım

Sephora online mobil uygulaması üzerinden yaptığım işlemler sonucunda 17078 puanımın kupona dönüştüğü ve hediyeye hak kazandığım bilgisi tarafıma iletildi. Ardından bana, iki adet güvenlik sorusunu yanıtlamam halinde iletişim tercihlerimin güncelleneceği ve hesabıma kupon tanımlanacağı, ayrıca Sephora Collection ürünü mü yoksa %10 indirim kuponu mu tercih ettiğimin sorulacağı belirtildi. Ben de mail yoluyla Sephora Collection ürününü istediğimi açıkça belirttim ve güvenlik sorularını yanıtladım.

Bana, son alışverişimden sonra tanımlanan kuponun 05/05/2026 – 08/05/2026 tarihleri arasında e-posta adresime iletildiği, bu e-postada isteğime bağlı olarak %10 indirim veya Sephora Collection hediyesi olarak kullanabileceğim iki adet promosyon kodu bulunduğu ve hediyemi 08/11/2026 tarihine kadar kullanabileceğim bilgisi verildi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere ve tercihimi Sephora Collection ürünü yönünde iletmeme rağmen, hediyem hâlâ bana gönderilmedi ve herhangi bir dönüş de yapılmadı.

Sephora’dan beklentim, hak kazandığım Sephora Collection hediyemin hiçbir ek şart veya gecikme olmadan derhal tanımlanması ve fiziksel ürün olarak adresime gönderilmesidir. Yaşadığım bu aksaklığın açıklamasının yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.