to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mayıs 2026 tarihinde Sephora online üzerinden toplam 26.000 TL’lik bir alışveriş yaptım. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin karşılığında yalnızca 1 adet 20 ml saç kremi tester gönderildi. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de markanın kendini konumlandırdığı yer açısından son derece hayal kırıklığıdır.
Yurt dışında da birçok kez Sephora’dan alışveriş yaptım ve orada çalışanlar, ne alırsanız alın, mümkün olduğunca fazla tester ekleyerek müşterinin yeni ürünleri denemesini sağlamaya çalışıyor. Zaten tester mantığı da budur; denersiniz, beğenirseniz büyük boyunu satın alırsınız. Türkiye’de ise aynı markanın, üstelik fiyatların yurt dışına göre kat kat fazla olmasına rağmen, tester konusunda bu kadar cimri ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil.
Müşteri memnuniyeti sıfır, testerların çalışanlar tarafından farklı uygulamalarda satılabildiğine dair söylemler duyuyoruz. Buradan o kadar soğudum ki daha çok alışveriş yapmak istemeyeceğim bir marka yok şu an. Bundan sonra da Boyner, Beymen, S**** tarzı alternatif yerlere yöneleceğim kesinlikle. Müşterileriniz arasında yaptığınız ayrımcılığa hiç değinmeyeceğim bile; bu alışverişten sonra Gold üye oldum, ona rağmen böyleyse diğer insanları düşünemiyorum. Çok yazık, en kısa zamanda batmanızı temenni ediyorum; tek bir müşteriniz kalmaz, inşallah da tüm testerları rahatça verirsiniz çalışanlarınıza.
Sephora online üzerinden son dönemde dördüncü kez alışveriş yaptım ve her biri ortalama 5.000 TL tutarında olmak üzere oldukça yüksek meblağlarda ürün satın aldım. Buna rağmen bugüne kadar tek bir adet bile tester ya da deneme ürünü gönderilmedi. Bu kadar yüksek tutarlı alışverişlere rağmen hiç tes...
04.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL civarında bir tutarda alışveriş yapmaya çalıştım ve alışverişimde güncel olarak mevcut olan kampanyadan faydalanabiliyordum. Ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta v...
03.05.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ancak her denememde “Ödeme yapılamadı. E-posta ve şifre hatalı” şeklinde bir uyarı aldım. E-posta ve şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem ödeme aşamasında ...
Sephora Türkiye’de 26.11.2025 tarihinde 75.000 TL harcama eşiğini geçerek Gold Klas statüsüne ulaştım. Bu statüye geçildiğinde tüm dünyada ve Türkiye’de olduğu gibi hoş geldin paketi verildiği, bu paketin de 26 Ocak’ta elime ulaşacağı yönünde tarafıma mail gönderildi. Ancak belirtilen tarihe rağmen ...
Sephora’nın online sitesi ve mobil uygulaması üzerinden 28.02.2026 tarihinde alışveriş yapmak istedim ancak hangi kartımı denersem deneyeyim ödeme işlemini tamamlayamadım. İş Bankası, Garanti ve Denizbank kartlarımla defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde “ödeme işlemi tamamlanamadı” ve “seçi...
Yorumlar