to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün İstanbul Historia AVM Sephora mağazasından toplam 11.500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 10.000 TL ve üzeri alışverişe Sephora çanta hediye edildiği yazıyordu, ancak kasada çantanın kalmadığını söylediler. Madem stok yok, bu kampanya bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde kaldırılması veya güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen poşete bir tane bile tester konulmadı. Tester istediğimde de ellerinde kalmadığı, sadece erkek parfüm testerı olduğu söylendi, ben de onu koyabileceklerini söyledim. Eve geldiğimde küçük şişedeki testerin hem daha önce kullanılmış olduğunu hem de içinde ürün kalmadığını fark ettim. Denenmiş ve neredeyse boş bir tester vermeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Biz zaten mağazada ürünleri deneyip yeni ürün satın alıyoruz, buna rağmen küçük bir testerı bile müşteriye çok görmelerini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üyelik numaram 9001 038688605, mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem kampanya bilgilendirmesinin düzeltilmesini hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Dün İstanbul Historia AVM’deki Sephora mağazasından toplam 11.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişime karşılık hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.
Alışverişimi Sephora üyeliğimle gerçekleştirmeme rağmen, beklediğim puanlar kartıma/hesabıma yansımadı. Henüz mağaza ile ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Yapmış olduğum bu alışverişe ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet...
23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından tam boy iki adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 9 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester veya deneme ürünü verilmedi. Özellikle tester rica ettiğimde de stokta kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediler. ...
12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...
İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasından yaklaşık 27.000 TL tutarında alışveriş yaptım; ancak bu kadar yüksek bir alışverişe rağmen tek bir tester bile verilmedi. Yeni ürünleri denemek isteyen müşteriler için testerların önemli olduğunu düşünüyorum ve bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyetine hem ...
Sephora'nın online mağazasından bugün (sipariş no: 8004607949) toplam 7.668 TL tutarında, 4 adet ürün içeren bir alışveriş yaptım. 3.000 TL ve üzeri online siparişlerde geçerli olan Sephora çanta hediye kampanyasına dahil olmam gerekirken, siparişimde bu kampanya uygulanmadı ve çanta hediyesi eklenm...
Yorumlar