to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da 10.000 TL Üzeri Çanta Kampanyası Yanıltıcı Ve Stok Sorunu
Bugün İstanbul Historia AVM Sephora mağazasından toplam 11.500 TL’lik alışveriş yaptım. Mağazada 10.000 TL ve üzeri alışverişe Sephora çanta hediye edildiği yazıyordu, ancak kasada çantanın kalmadığını söylediler. Madem stok yok, bu kampanya bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde kaldırılması veya güncellenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca yaptığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen poşete bir tane bile tester konulmadı. Tester istediğimde de ellerinde kalmadığı, sadece erkek parfüm testerı olduğu söylendi, ben de onu koyabileceklerini söyledim. Eve geldiğimde küçük şişedeki testerin hem daha önce kullanılmış olduğunu hem de içinde ürün kalmadığını fark ettim. Denenmiş ve neredeyse boş bir tester vermeleri beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Biz zaten mağazada ürünleri deneyip yeni ürün satın alıyoruz, buna rağmen küçük bir testerı bile müşteriye çok görmelerini kabul edemiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Üyelik numaram 9001 038688605, mağaza ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak hem kampanya bilgilendirmesinin düzeltilmesini hem de müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün İstanbul Historia AVM’deki Sephora mağazasından toplam 11.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişime karşılık hesabıma hiçbir şekilde puan yüklenmedi.
Alışverişimi Sephora üyeliğimle gerçekleştirmeme rağmen, beklediğim puanlar kartıma/hesabıma yansımadı. Henüz mağaza ile ya da müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için öncelikle buradan bildirmek istedim.
Yapmış olduğum bu alışverişe ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
