to read complaints and reviews, or file yours.Sephora uygulamasından 10 Kasım 2025 tarihli 8004864454 numaralı siparişim dahil olmak üzere, Kasım ayından bu yana yapt...ığım toplam 5 sipariş bulunuyor ve yaklaşık 24 bin TL tutarındaki bu alışverişlerimin hiçbirinin puanı hesabıma yansıtılmadı. Uzun süredir uygulamayı kullanıyor ve düzenli alışver
"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim, iletişiminiz memnuniyetimi artırdı."
"Sorun hemen çözülmüştür teşekkürler"
18 Mart’ta Ankara Tunalı Sephora mağazasına aydınlatıcı almak için gittim. ...Ben farklı bir aydınlatıcı bakarken satış danışmanı özellikle Benefit Cooki
Sephora mobil uygulamasında puanlarım 10 bini aştıktan sonra puanlarım sıfırlandı ancak buna rağmen herhangi bir hediye ...tanımlaması veya bilgilendirme maili almadım. En son alışverişimi yaklaşık 4 gün önce yaptım, puanlarım ise 1–2 gün önce yenilendi/sıfırlandı. Buna rağmen sistem tarafından bekledi
16 Mart 2026 tarihinde Sephora online üzerinden verdiğim 8005468925 ve 8005469756 numaralı siparişlerim 19 Mart 2026’da ...Yurtiçi Kargo ile Aydın Efeler’de teslim edildi. Siparişimde özellikle Origins Ginzing Eye Cream ürününün “original” olanını seçmiş olmama rağmen tarafıma “cool” rengi gönderildi.
16.03.2026 tarihinde Sephora online mağazasından 20.605 TL tutarında, toplam 9 ürünlük bir alışveriş yaptım. Siparişim 1...8.03.2026 tarihinde eksiksiz olarak teslim edildi, ancak paketimde tek bir deneme ürünü ya da hediye yer almıyordu. Sipariş numaram 8005466204’tür. Sosyal medyada pek çok influenc
Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım Sephora’da, son iki gündür hem internet sitesi/uygulama üzerinden hem de ...mağazada ödeme yaparken sürekli sorun yaşıyorum. Kartımda hiçbir problem olmamasına ve daha önce defalarca sorunsuz işlem yapmama rağmen, sistem ödememi reddediyor. Özellikle bu g
18.03.2026 tarihinde saat 19.55 sularında Ankara Ankamall Sephora mağazasından ürün alırken personel tutumundan dolayı o...ldukça hayal kırıklığı yaşadım. Ürün satışı yapan çalışanlar son derece asık suratlıydı, hiçbir şekilde güler yüz göstermediler ve bu durum alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etk
Sephora kartıma/hesabıma tanımlı puanlarımla ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum ve duruma oldukça tepkiliyim. 12 Mart...’ta mağazadan 2.883 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu işlemle birlikte toplamda yaklaşık 9.000 civarında puanım oluştu. Ardından 15 Mart’ta bu kez online olarak 7.837 TL’lik bir
Sephora online hesabımda kayıtlı Black kart puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ettim. Yaklaşık... 4 gün önce silinmiş görünüyor. Normalde hesabımda 13.000 civarında puan olması gerekirken şu an uygulamada puanım sıfır olarak görünüyor. 29 Kasım 2025 tarihinden bugüne kadar Se
1 Kasım tarihinde İzmir Forum Sephora mağazasından tek seferde yaklaşık 8.850 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu kadar yü...ksek tutarlı alışverişe rağmen kasada bana hiçbir hediye ürün veya deneme ürünü verilmedi. Sosyal medyada, benzer ya da daha düşük tutarlarda alışveriş yapan birçok kişiye çeşitli
Sephora mağazalarından bugüne kadar toplamda en az 50.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen Sephora kartımda yalnızca... 16.151 puan görünüyor. Ayrıca kampanyada belirtilmesine rağmen her 15.000 puanda verilmesi gereken hediyeler tarafıma hiçbir zaman tanımlanmadı. Bu durum hem puan sisteminin şeff
Mall Of İstanbul Sephora mağazasına 1 Mart doğum günüm için tanımlanan hediyemi almak üzere, yaklaşık 15 gündür birkaç k...ez gittim. Bugün de saat 17:30–18:00 arasında tekrar mağazaya uğradım; ancak bu, üçüncü kez “doğum günü hediyeleri tükenmiş” cevabını almam oldu. Son gidişimde kasadaki personelin
Sephora’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken uzun süredir çözülemeyen bir sorun ...yaşıyorum. Şubat ayında ödeme sırasında sorun yaşamıştım, şimdi Mart ayında da aynı problem tekrar ediyor. Mart ayında yalnızca 1 kez alışveriş yapabildim, ikinci alışverişimde ise
Sephora Terracity mağazasında, kurumsal bir firmanın yıllık ortalama 1 milyon liralık alışveriş hacmi üzerinden yaptığım... bir alışverişte, personelin hem üslubundan hem de işgüzar yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Kazanım/kampanya faturalandırması sırasında, süreci kolaylaştırmak yerine, firma
Sephora uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde 4.882,00 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi TEB bankası kredi ...kartımla gerçekleştirdim ve işleme ait sipariş numaram 8005323452, banka referans numaram ise 604112849698. Sipariş daha sonra iptal edildi ancak ücret kartımdan çekildi ve tarafım
Sephora uygulamasında biriktirmiş olduğum yaklaşık 9000 puanımın bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini fark ...ettim. Son olarak yaklaşık bir hafta önce alışveriş yaptım, bunun dışında iade veya benzeri ekstra bir işlemim olmadı. Puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğine dair tarafıma herha
"Hemen cevap verdiğiniz işin teşekkürler."
Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden dün akşamdan beri... alışverişimi tamamlamaya çalışırken sistem sürekli “yanlış şifre/e-posta a
Son bir ay içinde Sephora’dan iki kez alışveriş yaptım. İlk alışverişimde yaklaşık 3.000 TL, bugün yaptığım alışverişte ...ise yaklaşık 16.000 TL harcama yaptım. Bu alışverişlerde iki parfüm ve bir Dior highlighter da dahil olmak üzere pek çok ürün almama rağmen bir kez bile tester ya da küçük bir hedi
Sephora’nın online kanalı üzerinden alışveriş yapan bir Black kart üyesiydi...m. Bugün hesabıma girdiğimde, Black kartımda bulunan tüm puanlarımın hiçbir
Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında bi...rçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç
"Müşteri hizmetlerine yanlış anlaşılmayı düzelttikleri için teşekkür ederim"
Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve Gold üye olarak markanızdan düzenli alışveriş yapmaktayım. Ancak 10.03.2025 tarihin...de saat 21.00 sularında Marmara Park mağazanızda yaşadığım bir durum sebebiyle geri bildirimde bulunmak istiyorum. Mağazaya kapalı bir içecekle giriş yaptım. Daha önce de aynı mağ
9 Mart akşamı Sephora Capacity mağazasından Jo Malone marka bir parfüm satın aldım. Yanında da özellikle örnek (sample) ...istedim ki kokuyu beğenmezsem ürünü hiç açmadan geri getirebileyim. Eve gittiğimde sadece örnek üründen sıktım ve kokuyu beğenmediğim için, 10 Mart günü parfümü hiç açılmamış, kapa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %77
